Red Hat Summit6.2. よくある質問
以下は、統合サポートにおける最も一般的なサポート質問の 4 つです。
統合サポートにアクセスするのはいつですか？
Red Hat サポート を直接お使いいただけます。お客様のケースに割り当てられている Red Hat サポートエンジニアが Microsoft からの支援を必要としている場合は、Red Hat サポートエンジニアは、Microsoft と直接連携します。お客様側では、なにもしていただく必要はありません。同様に、Microsoft 側では Red Hat サポートエンジニアと直接連携するプロセスがあります。
サポートケースを提出した後には、どのようなことが発生しますか？
Red Hat サポートケースが作成されると、Red Hat サポートエンジニアがケースに割り当てられ、Microsoft サポートエンジニアとお客様に対応させていただき、問題に対処します。問題への対応は、Red Hat の製品サポートサービスレベルアグリーメントに基づいて行われることをご了承ください。
さらなるサポートが必要な場合は？
ケースの作成またはこのプロセスに関する質問については、Red Hat サポート にお問い合わせください。ここで、開いているケースのいずれかを表示できます。
Azure プラットフォームの問題のサポートについて Microsoft についてどのようなサポートを提供していますか？
Microsoft のサポートをお持ちの場合は、通常実施するプロセスを使用してケースを作成することができます。Microsoft のサポートをお持ちでない場合は、常に Microsoft サポートからサポートを受けることができます。
