Red Hat Summit Red Hat Summitサポートコンソール開発者トライアルの開始お問い合わせ

サポート

Red Hat Advanced Cluster Security for Kubernetes 4.3

Red Hat Advanced Cluster Security for Kubernetes のサポート

Red Hat OpenShift Documentation Team

概要

このドキュメントでは、Red Hat Advanced Cluster Security for Kubernetes の Red Hat からサポートを受ける方法、および診断バンドルの生成方法を説明します。

第1章 Red Hat Advanced Cluster Security for Kubernetes のサポート
リンクのコピー

このトピックでは、Red Hat Advanced Cluster Security for Kubernetes のテクニカルサポートに関する情報を提供します。

このドキュメントで説明されている手順、または一般的な Kubernetes の Red Hat Advanced Cluster Security で問題が発生した場合は、Red Hat Customer Portal にアクセスしてください。カスタマーポータルでは、以下を行うことができます。

  • Red Hat 製品に関するアーティクルおよびソリューションを対象とした Red Hat ナレッジベースの検索またはブラウズ。
  • Red Hat サポートに対するサポートケースの送信。
  • その他の製品ドキュメントへのアクセス。

このドキュメントの改善に関する提案がある場合、または誤植が見つかった場合は、Jira issue を起票してください。コンポーネントは Documentation、製品は Red Hat Advanced Cluster Security for Kubernetes を選択してください。フィードバックを効果的に管理できるように、セクション名や Red Hat Advanced Cluster Security for Kubernetes のバージョンなどの詳細を必ず記入してください。

1.1. Red Hat ナレッジベースについて
リンクのコピー

Red Hat ナレッジベース は、お客様が Red Hat の製品やテクノロジーを最大限に活用できるようにするための豊富なコンテンツを提供します。Red Hat ナレッジベースは、Red Hat 製品のインストール、設定、および使用に関する記事、製品ドキュメント、および動画で設定されています。さらに、既知の問題に対する解決策を検索でき、それぞれに根本原因の簡潔な説明と修復手順が記載されています。

1.2. Red Hat ナレッジベースの検索
リンクのコピー

Red Hat Advanced Cluster Security for Kubernetes の問題が発生した場合は、初期検索を実行して、Red Hat ナレッジベースにソリューションがすでに存在するかどうかを判断できます。

前提条件

  • Red Hat カスタマーポータルのアカウントがある。

手順

  1. Red Hat カスタマーポータル にログインします。

  2. 主な Red Hat カスタマーポータルの検索フィールドに、問題に関連する入力キーワードおよび文字列を入力します。たとえば、以下を入力します。

    • Kubernetes コンポーネント (etcd など) の Red Hat Advanced Cluster Security
    • 関連する手順 (installation など)
    • 明示的な失敗に関連する警告、エラーメッセージ、およびその他の出力
  3. Search をクリックします。
  4. Red Hat Advanced Cluster SecurityforKubernetes 製品フィルターを選択します。
  5. コンテンツタイプフィルターで ナレッジベース を選択します。

1.3. 診断バンドルの生成
リンクのコピー

サポートチームが Red Hat Advanced Cluster Security for Kubernetes コンポーネントのステータスと正常性に関する洞察を提供できるように、診断バンドルを生成して、そのデータを送信してください。

注記

診断バンドルは暗号化されておらず、環境内のクラスターの数に応じて、バンドルサイズは 100 KB から 1 MB の間です。

1.3.1. RHACS ポータルを使用した診断バンドルの生成
リンクのコピー

RHACS ポータルのシステムヘルスダッシュボードを使用して、診断バンドルを生成できます。

前提条件

  • 診断バンドルを生成するには、DebugLogs リソースの read 権限が必要。

手順

  1. RHACS ポータルで、Platform Configuration → System Health を選択します。
  2. System Health ビューヘッダーで、Generate Diagnostic Bundle をクリックします。
  3. Filter by clusters ドロップダウンメニューで、診断データを生成するクラスターを選択します。
  4. Filter by starting time で、診断データを含める日付および時刻 (UTC 形式) を指定します。
  5. Download Diagnostic Bundle をクリックします。

1.3.2. roxctl CLI を使用した診断バンドルの生成
リンクのコピー

roxctl CLI を使用して、Red Hat Advanced Cluster Security for Kubernetes (RHACS) 管理者パスワードまたは API トークンと中央アドレスで診断バンドルを生成できます。

前提条件

  • 診断バンドルを生成するために、Administration リソースの read パーミッションを用意する。これは、バージョン 3.73.0 よりも古い DebugLogs リソースのバージョンで必要です。
  • RHACS 管理者パスワード、API トークン、および中央アドレスを設定している。

手順

  • RHACS 管理者パスワードを使用して診断バンドルを生成するには、以下の手順を実行します。

    1. 以下のコマンドを実行して ROX_PASSWORD および ROX_CENTRAL_ADDRESS 環境変数を設定します。 

      $ export ROX_PASSWORD=<rox_password> && export ROX_CENTRAL_ADDRESS=<address>:<port_number>
      1
      1
      <rox_password> には、RHACS 管理者パスワードを指定します。

    2. 次のコマンドを実行して、RHACS 管理者パスワードを使用して診断バンドルを生成します。 

      $ roxctl -e "$ROX_CENTRAL_ADDRESS" -p "$ROX_PASSWORD" central debug download-diagnostics

  • API トークンを使用して診断バンドルを生成するには、以下の手順を実行します。

    1. 以下のコマンドを実行して ROX_API_TOKEN 環境変数を設定します。 

      $ export ROX_API_TOKEN=<api_token>

    2. 以下のコマンドを実行して API トークンを使用して診断バンドルを生成します。 

      $ roxctl -e "$ROX_CENTRAL_ADDRESS" central debug download-diagnostics

1.4. サポートケースの送信
リンクのコピー

前提条件

  • クラスターにアクセスできる。
  • Red Hat カスタマーポータルのアカウントがある。
  • Red Hat OpenShift Platform Plus サブスクリプションがある。

手順

  1. Red Hat カスタマーポータル にログインし、SUPPORT CASES → Open a case を選択します。
  2. 問題の適切なカテゴリー (Defect/Bug など)、製品 (Red Hat Advanced Cluster Security for Kubernetes)、製品バージョン (自動入力されない場合は 4.3) を選択します。
  3. Red Hat ナレッジベースで推奨されるソリューション一覧を確認してください。この一覧に上げられているソリューションは、報告しようとしている問題に適用される可能性があります。提案されている記事が問題に対応していない場合は、Continue をクリックします。
  4. 問題の簡潔で説明的な概要と、確認されている現象および予想される動作の詳細情報を入力します。
  5. 報告している問題に対する一致に基づいて推奨される Red Hat ナレッジベースソリューションの一覧が更新されることを確認してください。ケース作成プロセスでより多くの情報を提供すると、このリストの絞り込みが行われます。提案されている記事が問題に対応していない場合は、Continue をクリックします。
  6. アカウント情報が予想通りに表示されていることを確認し、そうでない場合は適宜修正します。
  7. 生成された診断バンドルをアップロードし、Continue をクリックします。
  8. 関連するケース管理の詳細情報を入力し、Continue をクリックします。
  9. ケースの詳細をプレビューし、Submit をクリックします。

法律上の通知
リンクのコピー

Copyright © 2024 Red Hat, Inc.
The text of and illustrations in this document are licensed by Red Hat under a Creative Commons Attribution–Share Alike 3.0 Unported license ("CC-BY-SA"). An explanation of CC-BY-SA is available at http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/. In accordance with CC-BY-SA, if you distribute this document or an adaptation of it, you must provide the URL for the original version.
Red Hat, as the licensor of this document, waives the right to enforce, and agrees not to assert, Section 4d of CC-BY-SA to the fullest extent permitted by applicable law.
Red Hat, Red Hat Enterprise Linux, the Shadowman logo, the Red Hat logo, JBoss, OpenShift, Fedora, the Infinity logo, and RHCE are trademarks of Red Hat, Inc., registered in the United States and other countries.
Linux® is the registered trademark of Linus Torvalds in the United States and other countries.
Java® is a registered trademark of Oracle and/or its affiliates.
XFS® is a trademark of Silicon Graphics International Corp. or its subsidiaries in the United States and/or other countries.
MySQL® is a registered trademark of MySQL AB in the United States, the European Union and other countries.
Node.js® is an official trademark of Joyent. Red Hat is not formally related to or endorsed by the official Joyent Node.js open source or commercial project.
The OpenStack® Word Mark and OpenStack logo are either registered trademarks/service marks or trademarks/service marks of the OpenStack Foundation, in the United States and other countries and are used with the OpenStack Foundation's permission. We are not affiliated with, endorsed or sponsored by the OpenStack Foundation, or the OpenStack community.
All other trademarks are the property of their respective owners.
Red Hat logoGithubredditYoutubeTwitter

詳細情報

試用、購入および販売

コミュニティー

会社概要

Red Hat は、企業がコアとなるデータセンターからネットワークエッジに至るまで、各種プラットフォームや環境全体で作業を簡素化できるように、強化されたソリューションを提供しています。

多様性を受け入れるオープンソースの強化

Red Hat では、コード、ドキュメント、Web プロパティーにおける配慮に欠ける用語の置き換えに取り組んでいます。このような変更は、段階的に実施される予定です。詳細情報: Red Hat ブログ.

Red Hat ドキュメントについて

Red Hat をお使いのお客様が、信頼できるコンテンツが含まれている製品やサービスを活用することで、イノベーションを行い、目標を達成できるようにします。 最新の更新を見る.

Legal Notice

Theme

© 2026 Red Hatトップに戻る