サポート

検証

1. /etc/microshift/config.yaml の memoryLimitMB 値を変更した後、次のコマンドを実行して MicroShift を再起動します。

   $ sudo systemctl restart microshift

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2. 次のコマンドを実行して、新しい memoryLimitMB 値が使用されていることを確認します。

   $ systemctl show --property=MemoryHigh microshift-etcd.scope

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手順

1. 障害が発生したホストに root ユーザーとしてログインします。

2. 次のコマンドを実行して、デバッグレポートの作成手順を実行します。

   $ microshift-sos-report

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   出力例

   sosreport (version 4.5.1)
   
   This command will collect diagnostic and configuration information from
   this Red Hat Enterprise Linux system and installed applications.
   
   An archive containing the collected information will be generated in
   /var/tmp/sos.o0sznf_8 and may be provided to a Red Hat support
   representative.
   
   Any information provided to Red Hat will be treated in accordance with
   the published support policies at:
   
           Distribution Website : https://www.redhat.com/
           Commercial Support   : https://www.access.redhat.com/
   
   The generated archive may contain data considered sensitive and its
   content should be reviewed by the originating organization before being
   passed to any third party.
   
   No changes will be made to system configuration.
   
   
    Setting up archive ...
    Setting up plugins ...
    Running plugins. Please wait ...
   
     Starting 1/2   microshift      [Running: microshift]
     Starting 2/2   microshift_ovn  [Running: microshift microshift_ovn]
     Finishing plugins              [Running: microshift]
   
     Finished running plugins
   
   Found 1 total reports to obfuscate, processing up to 4 concurrently
   
   sosreport-microshift-rhel9-2023-03-31-axjbyxw :    Beginning obfuscation...
   sosreport-microshift-rhel9-2023-03-31-axjbyxw :    Obfuscation completed
   
   Successfully obfuscated 1 report(s)
   
   Creating compressed archive...
   
   A mapping of obfuscated elements is available at
   	/var/tmp/sosreport-microshift-rhel9-2023-03-31-axjbyxw-private_map
   
   Your sosreport has been generated and saved in:
   	/var/tmp/sosreport-microshift-rhel9-2023-03-31-axjbyxw-obfuscated.tar.xz
   
    Size	444.14KiB
    Owner	root
    sha256	922e5ff2db25014585b7c6c749d2c44c8492756d619df5e9838ce863f83d4269
   
   Please send this file to your support representative.

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手順

1. Red Hat カスタマーポータル にログインします。
2. Search をクリックします。

3. 検索フィールドに、問題に関連する次のようなキーワードと文字列を入力します。

   • Red Hat build of MicroShift のコンポーネント (etcd など)
   • 関連する手順 (installation など)
   • 明示的な失敗に関連する警告、エラーメッセージ、およびその他の出力
4. Enter キーをクリックします。
5. オプション: 製品フィルターの Red Hat build of MicroShift を選択します。
6. オプション: Documentation コンテンツタイプフィルターを選択します。

手順

1. Red Hat カスタマーポータルの Customer Support ページ にログインします。
2. Get support をクリックします。

3. Customer Support ページの Cases タブで、以下を行います。

   1. オプション: 必要に応じて、事前に入力されたアカウントと所有者の詳細を変更します。
   2. 問題に該当するカテゴリー (Bug、Defect など) を選択し、Continue をクリックします。

4. 以下の情報を入力します。

   1. Summary フィールドには､問題の簡潔で説明的な概要と、確認されている現象および予想される動作の詳細情報を入力します。
   2. Product ドロップダウンメニューから Red Hat Device Edge を選択します。
   3. Version ドロップダウンから 4 を選択します。
5. Red Hat ナレッジベースで推奨されるソリューション一覧を確認してください。この一覧に上げられているソリューションは、報告しようとしている問題に適用される可能性があります。提案されている記事が問題に対応していない場合は、Continue をクリックします。
6. 報告している問題に対する一致に基づいて推奨される Red Hat ナレッジベースソリューションの一覧が更新されることを確認してください。ケース作成プロセスでより多くの情報を提供すると、このリストの絞り込みが行われます。提案されている記事が問題に対応していない場合は、Continue をクリックします。
7. アカウント情報が予想通りに表示されていることを確認し、そうでない場合は適宜修正します。

8. プロンプトが表示されたら、次の質問に回答します。使用しているインストールタイプ (RPM または埋め込みイメージ) も記載してください。Continue をクリックします。

   • What are you experiencing? What are you expecting to happen?
   • Define the value or impact to you or the business.
   • Where are you experiencing this behavior? What environment?
   • When does this behavior occur? Frequency? 繰り返し発生するか。At certain times?
9. 関連する診断データファイルをアップロードし、Continue をクリックします。sos ツールや etcd を使用して解決の手がかりとして収集したデータに加えて、それらのログに収集されなかった問題固有のデータも含めてください。
10. 関連するケース管理の詳細情報を追加し、Continue をクリックします。
11. ケースの詳細を確認し、Submit をクリックします。