第4章 オーセンティケーターデバイスを紛失した場合の 2 要素認証の取り消し


オーセンティケーターデバイスを紛失して利用可能なリカバリーコードがない場合、または 2 要素認証を有効にしてアカウントにログインする他の方法がない場合は、Red Hat アカウントの 2 要素認証保護を取り消すことができます。Red Hat カスタマーサービス は、電話の場合はすぐに取り消します。メールの場合は 7 日後に取り消します。2 要素認証を取り消すリクエストはすべて電話で行う必要があります。メールでのリクエストやその他のオンラインでのリクエストでは、2 要素認証を取り消すことはできません。

連絡先電話番号の設定は、「アカウント情報の確認」 を参照してください。

重要

Red Hat カスタマーサービス からアカウントの電話番号への通話によるアカウント認証は、Red Hat セキュリティーチームによって承認されている唯一の方法です。2 要素認証設定を迅速に取り消すことができる方法は他にありません。このプロセスには例外はありません。

注記

パスワードのリセットは、アカウントのメールアドレスを使用してメールで行われます。メールで 2 要素認証を取り消すことはできません。また、電話でパスワードをリセットすることもできません。

4.1. 2 要素認証の即時取り消し

アカウントの 2 要素認証をすぐに取り消すには、電話で連絡を受けることができる必要があります。Red Hat カスタマーサービス は、アカウントに登録されている電話番号に電話を差し上げます。発信による確認を伴うこの 2 段階のプロセスにより、アカウントのセキュリティーが保護されます。これは、Red Hat セキュリティーチームによって承認されている唯一の方法です。電話で 2 要素認証設定を取り消すことができる方法は他にありません。

Red Hat カスタマーサービス からの折り返し電話に応じられない場合、アカウントの 2 要素認証をすぐに取り消すことはできません。

2 要素認証が取り消された後は、有効なパスワードを使用してログインできます。組織のポリシーによっては、ログイン後すぐに 2 要素認証を有効にすることが求められる場合があります。

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