第4章 オーセンティケーターデバイスを紛失した場合の 2 要素認証の取り消し


オーセンティケーターデバイスを紛失して利用可能なリカバリーコードがない場合、または 2 要素認証を有効にしてアカウントにログインする他の方法がない場合は、Red Hat アカウントの 2 要素認証保護を取り消すことができます。Red Hat Support チームは、電話の場合は即時、メールの場合は 7 日以内に対応いたします。2 要素認証を取り消すリクエストはすべて電話で行う必要があります。メールでのリクエストやその他のオンラインでのリクエストでは、2 要素認証を取り消すことはできません。

連絡先電話番号の設定は、「アカウント情報の確認」 を参照してください。

重要

Red Hat Support チームからお客様のアカウントの電話番号への通話によるアカウント認証は、2 要素認証設定を迅速に取り消すために Red Hat Security チームによって承認されている唯一の方法です。このプロセスには例外はありません。

注記

パスワードのリセットは、アカウントのメールアドレスを使用してメールで行われます。メールで 2 要素認証を取り消すことはできません。また、電話でパスワードをリセットすることもできません。

4.1. 2 要素認証の即時取り消し

アカウントの 2 要素認証の即時取り消しには、電話での対応が必要です。お客様のアカウントに登録されている電話番号に Red Hat Support チームが連絡いたします。この発信による確認を含む 2 段階のプロセスにより、お客様のアカウントのセキュリティーが保護されます。これは、Red Hat Security チームによって承認された、電話で 2 要素認証設定を取り消すことができる唯一の方法です。

Red Hat Support チームからの電話に応じることができない場合は、アカウントの 2 要素認証の即時取り消しはできません。

2 要素認証が取り消された後は、有効なパスワードを使用してログインできます。組織のポリシーによっては、ログイン後すぐに 2 要素認証を有効にすることが求められる場合があります。

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