第10章 サポート用の診断ログの作成
Red Hat サポートチームのサポートが必要な場合は、診断ログファイルを作成して共有できます。このログファイルは、サポートチームが insights-client に関する問題のトラブルシューティングを行う際に役立ちます。
10.1. 診断ログの作成
サポートチームと共有する診断ログを作成できます。
前提条件
- システムへのルートレベルのアクセスがある。
手順
--supportオプションを指定してinsights-clientコマンドを入力します。[root@insights]# insights-client --support
このコマンドは、サポートファイルの作成時に情報メッセージを表示します。
Collecting logs... Insights version: insights-core-3.0.121-1 Registration check: status: True unreachable: False . . . . Copying Insights logs to archive... Support information collected in /var/tmp/H_Y43a/insights-client-logs-20190927144011.tar.gz
メッセージで
Support information collected inに表示されているコレクションディレクトリーに移動します。[root@insights]# cd /var/tmp/H_Y43a
圧縮された
tar.gzファイルをデプロイメントします。[root@insights]# tar -xzf insights-client-logs-20190927144011.tar.gz
tar.gzファイルを解凍すると、ログファイルを含む新しいディレクトリーが作成されます。依頼を受けた場合は、サポートチームとtar.gzファイルを共有してください。
