6.8. Red Hat サポートへの診断データの提供

前提条件

• cluster-admin ロールを持つユーザーとしてクラスターにアクセスできる。
• OpenShift CLI (oc) がインストールされている。
• 既存の Red Hat サポートケース ID がある。

手順

• Red Hat カスタマーポータルから既存の Red Hat サポートケースに診断データをアップロードします。

  1. oc debug node/<node_name> コマンドを使用して、Red Hat OpenShift Service on AWS に含まれる診断ファイルを連結し、出力をファイルにリダイレクトします。以下の例では、/host/var/tmp/my-diagnostic-data.tar.gz をデバッグコンテナーから /var/tmp/my-diagnostic-data.tar.gz にコピーします。

     $ oc debug node/my-cluster-node -- bash -c 'cat /host/var/tmp/my-diagnostic-data.tar.gz' > /var/tmp/my-diagnostic-data.tar.gz 

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     デバッグコンテナーは、ホストの root ディレクトリーを /host にマウントします。連結のためにターゲットファイルを指定する際に、デバッグコンテナーの root ディレクトリー (/host を含む) から絶対パスを参照します。

  2. Red Hat カスタマーポータルの Customer Support ページ にある既存のサポートケースに移動します。
  3. Attach files を選択し、プロンプトに従ってファイルをアップロードします。