6.4. 제한된 지원 상태


고객은 서비스 기능과 Red Hat의 모니터링 및 서비스 기능에 부정적인 영향을 미치는 Azure 인프라 변경 또는 정책을 구현할 수 있습니다. 이러한 시나리오에서는 배포가 제한된 지원 상태로 전환될 수 있습니다. 배포는 다음 시나리오를 포함하여 다양한 이유로 제한된 지원 상태로 이동할 수 있습니다.

비활성 Ansible 서브스크립션

Red Hat은 애플리케이션 배포 프로세스를 통해 서브스크립션 인타이틀먼트를 발행합니다. 자격은 발행 후 1년 후에 만료됩니다. 고객은 만료되기 전에 인타이틀먼트를 갱신하기 위해 이메일을 받습니다. 이 프로세스는 내년 새 인타이틀먼트를 발행하며 Ansible Automation Platform으로 가져올 수 있습니다.

갱신 실패
인타이틀먼트가 만료되면 고객은 Microsoft Azure에서 Ansible Automation Platform을 계속 사용할 수 있습니다. 그러나 Red Hat 지원에는 지원 문제를 지원하기 전에 유효한 인타이틀먼트가 필요합니다.
사용자 지정 정책 변경

Microsoft Azure의 Ansible Automation Platform은 고객의 Azure 테넌트 내의 인프라에서 실행됩니다. 즉 고객 Azure 정책은 플랫폼의 배포 및 기능에 영향을 미칠 수 있습니다. Azure 정책 정의의 유연성을 고려할 때 플랫폼에 인프라 또는 운영 문제가 발생할 수 있는 모든 정책을 나열하는 것은 불가능합니다. 이러한 이벤트가 발생하면 Red Hat SRE 팀이 문제를 유발하는 정책을 식별하고 해결 방법을 제안하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 수정을 위해서는 관리 애플리케이션이 올바르게 작동하려면 고객 정책을 변경해야 할 수 있습니다.

문제 해결 실패
정책 충돌이 발생하면 Red Hat 팀은 문제를 해결하기 위해 고객에게 도달합니다. 이러한 변경 사항 중 일부는 시간에 민감하며 플랫폼 운영 기능에 영향을 미칠 수 있습니다. Red Hat 사이트 안정성 엔지니어링 (SRE) 팀은 고객이 정책 문제를 해결할 때까지 유지 관리 및 업그레이드를 일시 중지합니다.
방화벽 및 네트워크 구성 변경

Microsoft Azure의 Ansible Automation Platform에서 송신 경로를 구성할 때 고객은 플랫폼의 배포, 모니터링 및 유지 관리에 사용되는 공용 인터넷의 도메인으로 트래픽을 라우팅해야 합니다.

설정 실패
관리형 Azure의 Ansible Automation Platform은 Red Hat SRE 팀에서 모니터링하거나 서비스를 제공할 수 없는 상태입니다.
할당량 제한 변경

Microsoft Azure의 Ansible Automation Platform에 대한 사전 요구 사항을 사용하려면 선택한 리전에 관리 애플리케이션을 배포할 수 있는 적절한 용량이 필요합니다. Microsoft는 각 지역의 제한 (CPU)에 제한을 적용합니다. 고객은 제품 문서에 나열된 사양을 사용하여 인프라를 설정해야 합니다.

문제 해결 실패
Red Hat SRE 팀은 정기적으로 유지 관리 및 개선 사항을 수행함에 따라 해당 지역의 할당량 제한으로 인해 배포를 일관되게 관리하지 못하고 결국 제품을 관리할 수 없게 될 수 있습니다.
잘못된 CIDR 범위

초기 배포 중에 고객은 Ansible Automation Platform에서 사용하는 VNet에 대한 네트워크 주소 범위(CIDR 블록)를 구성할 수 있습니다. 구성을 후에는 네트워크를 만들 때 CIDR 블록을 변경할 수 없습니다. 변경 사항을 조정하려면 문서에 지정된 구성으로 관리되는 Ansible Automation Platform 애플리케이션을 재배포해야 합니다.

문제 해결 실패
Azure 사용자 환경에서는 고객이 선택한 CIDR 블록을 설정할 수 있지만 가이드보다 작은 CIDR 범위를 사용하면 배포가 자동화 및 관리 워크로드 모두에 대해 확장할 수 없는 제한된 지원 상태가 될 수 있습니다.
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