1.4. 지원 케이스 제출

절차

1. Red Hat 고객 포털에 로그인하고 SUPPORT CASES Open a case를 선택합니다.
2. 문제에 대한 적절한 카테고리(예: Defect / Bug), 제품(예:Kubernetes용 Red Hat Advanced Cluster Security) 및 제품 버전(아직 자동 입력되지 않은 경우)을 선택합니다.
3. 보고되는 문제와 관련이 있을 수 있는 권장 Red Hat 지식베이스 솔루션 목록을 확인합니다. 제안된 문서로 문제가 해결되지 않으면 Continue을 클릭합니다.
4. 문제의 증상 및 예상 동작에 대한 자세한 정보와 함께 간결하지만 구체적인 문제 요약을 입력합니다.
5. 보고되는 문제와 관련있는 제안된 Red Hat 지식베이스 솔루션 목록을 확인하십시오. 케이스 작성 과정에서 더 많은 정보를 제공하면 목록이 구체화됩니다. 제안된 문서로 문제가 해결되지 않으면 Continue을 클릭합니다.
6. 제시된 계정 정보가 정확한지 확인하고 필요한 경우 적절하게 수정합니다.
7. 생성된 진단 번들을 업로드하고 Continue 를 클릭합니다.
8. 관련 케이스 관리 세부 정보를 입력하고 Continue를 클릭합니다.
9. 케이스 세부 정보를 미리보고 Submit을 클릭합니다.