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지원

Red Hat Advanced Cluster Security for Kubernetes 4.7

Red Hat Advanced Cluster Security for Kubernetes 지원

Red Hat OpenShift Documentation Team

초록

이 문서에서는 Red Hat for Red Hat for Red Hat Advanced Cluster Security for Kubernetes 지원에 대한 정보를 제공하며 진단 번들을 생성하는 방법에 대한 지침을 제공합니다.

1장. Red Hat Advanced Cluster Security for Kubernetes 지원

이 주제에서는 Red Hat Advanced Cluster Security for Kubernetes의 기술 지원에 대해 설명합니다.

이 문서에 설명된 절차 또는 일반적으로 Red Hat Advanced Cluster Security for Kubernetes에 문제가 발생하는 경우 Red Hat 고객 포털 을 방문하십시오. 고객 포털에서 다음을 수행할 수 있습니다.

  • Red Hat 제품과 관련된 기사 및 솔루션에 대한 Red Hat 지식베이스를 검색하거나 살펴보십시오.
  • Red Hat 지원에 지원 케이스 제출.
  • 다른 제품 설명서에 액세스 가능합니다.

문서 개선을 위한 제안이 있거나 오류를 확인한 경우 문서 구성 요소의 Red Hat Advanced Cluster Security for Kubernetes 제품에 대해 Jira 문제를 생성합니다. 피드백을 효과적으로 관리하기 위해 섹션 이름 및 Red Hat Advanced Cluster Security for Kubernetes 버전과 같은 특정 세부 정보를 포함해야 합니다.

1.1. Red Hat 지식베이스 정보

Red Hat 지식베이스 는 Red Hat 제품 및 기술을 최대한 활용할 수 있도록 다양한 컨텐츠를 제공합니다. Red Hat 지식베이스는 Red Hat 제품의 설치, 구성 및 사용에 대한 기사, 제품 문서 및 동영상으로 구성되어 있습니다. 또한 알려진 문제에 대한 솔루션을 검색할 수 있으며, 간결한 근본 원인 설명 및 해결 단계를 제공합니다.

1.2. Red Hat 지식베이스 검색

Red Hat Advanced Cluster Security for Kubernetes 문제가 발생하는 경우 초기 검색을 수행하여 Red Hat 지식 베이스 내에 솔루션이 이미 있는지 확인할 수 있습니다.

사전 요구 사항

  • Red Hat 고객 포털 계정이 있어야 합니다.

프로세스

  1. Red Hat 고객 포털에 로그인합니다.

  2. 주요 Red Hat 고객 포털 검색 필드에 다음과 같이 문제와 관련된 키워드 및 문자열을 입력합니다.

    • Red Hat Advanced Cluster Security for Kubernetes 구성 요소 (예: etcd)
    • 관련 절차 (예: installation 등)
    • 명시적 실패와 관련된 경고, 오류 메시지 및 기타 출력
  3. Search를 클릭합니다
  4. Red Hat Advanced Cluster Security for Kubernetes 제품 필터를 선택합니다.
  5. Knowledgebase 콘텐츠 유형 필터를 선택합니다.

1.3. 진단 번들 생성

진단 번들을 생성하고 해당 데이터를 전송하여 지원 팀이 Red Hat Advanced Cluster Security for Kubernetes 구성 요소의 상태 및 상태에 대한 정보를 제공할 수 있습니다.

참고

진단 번들은 암호화되지 않으며 사용자 환경의 클러스터 수에 따라 번들 크기는 100KB에서 1MB 사이입니다.

1.3.1. RHACS 포털을 사용하여 진단 번들 생성

RHACS 포털의 시스템 상태 대시보드를 사용하여 진단 번들을 생성할 수 있습니다.

사전 요구 사항

  • 진단 번들을 생성하려면 관리 리소스에 대한 읽기 권한이 필요합니다.

프로세스

  1. RHACS 포털에서 플랫폼 구성 → 시스템 상태를 선택합니다.
  2. 시스템 상태 보기 헤더에서 진단 번들 생성 을 클릭합니다.
  3. 클러스터별 필터링 드롭다운 메뉴의 경우 진단 데이터를 생성할 클러스터를 선택합니다.
  4. 시작 시 필터 의 경우 진단 데이터를 포함하려는 날짜 및 시간(UTC 형식)을 지정합니다.
  5. 진단 번들 다운로드를 클릭합니다.

1.3.2. roxctl CLI를 사용하여 진단 번들 생성

roxctl CLI를 사용하여 RHACS(Red Hat Advanced Cluster Security for Kubernetes) 관리자 암호 또는 API 토큰 및 중앙 주소를 사용하여 진단 번들을 생성할 수 있습니다.

사전 요구 사항

  • 진단 번들을 생성하려면 관리 리소스에 대한 읽기 권한이 필요합니다.
  • RHACS 관리자 암호 또는 API 토큰 및 중앙 주소를 구성해야 합니다.

프로세스

  • RHACS 관리자 암호를 사용하여 진단 번들을 생성하려면 다음 단계를 수행합니다.

    1. 다음 명령을 실행하여 ROX_PASSWORD 및 ROX_CENTRAL_ADDRESS 환경 변수를 구성합니다. 

      $ export ROX_PASSWORD=<rox_password> && export ROX_CENTRAL_ADDRESS=<address>:<port_number> 1
      1
      & lt;rox_password& gt; 는 RHACS 관리자 암호를 지정합니다.

    2. 다음 명령을 실행하여 RHACS 관리자 암호를 사용하여 진단 번들을 생성합니다. 

      $ roxctl -e "$ROX_CENTRAL_ADDRESS" -p "$ROX_PASSWORD" central debug download-diagnostics

  • API 토큰을 사용하여 진단 번들을 생성하려면 다음 단계를 수행합니다.

    1. 다음 명령을 실행하여 ROX_API_TOKEN 환경 변수를 구성합니다. 

      $ export ROX_API_TOKEN=<api_token>

    2. 다음 명령을 실행하여 API 토큰을 사용하여 진단 번들을 생성합니다. 

      $ roxctl -e "$ROX_CENTRAL_ADDRESS" central debug download-diagnostics

1.4. 지원 케이스 제출

사전 요구 사항

  • 클러스터에 액세스할 수 있습니다.
  • Red Hat 고객 포털 계정이 있어야 합니다.
  • Red Hat OpenShift Platform Plus 서브스크립션이 있어야 합니다.

프로세스

  1. Red Hat 고객 포털에 로그인하고 SUPPORT CASES → Open a case 를 선택합니다.
  2. 문제에 대한 적절한 카테고리(예: Defect/Bug), 제품(Red Hat Advanced Cluster Security for Kubernetes) 및 제품 버전(예: 자동 입력되어 있지 않은 경우4.6 )을 선택합니다.
  3. 보고되는 문제와 관련이 있을 수 있는 제안된 Red Hat 지식베이스 솔루션 목록을 검토하십시오. 제안된 문서로 문제가 해결되지 않으면 Continue을 클릭합니다.
  4. 문제의 증상 및 예상 동작에 대한 자세한 정보와 함께 간결하지만 구체적인 문제 요약을 입력합니다.
  5. 보고되는 문제와 관련이 있을 수 있는 제안된 Red Hat 지식베이스 솔루션 목록을 확인하십시오. 케이스 작성 과정에서 더 많은 정보를 제공하면 목록이 구체화됩니다. 제안된 문서로 문제가 해결되지 않으면 Continue을 클릭합니다.
  6. 제시된 계정 정보가 정확한지 확인하고 필요한 경우 적절하게 수정합니다.
  7. 생성된 진단 번들을 업로드하고 Continue 를 클릭합니다.
  8. 관련 케이스 관리 세부 정보를 입력하고 Continue를 클릭합니다.
  9. 케이스 세부 정보를 미리보고 Submit을 클릭합니다.

법적 공지

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