7.5. 지원 받기

전환 중에 문제가 발생하는 경우 이러한 문제를 해결할 수 있도록 Red Hat에 문의하십시오.

중요

변환 중에 문제가 발생하는 경우 심각도 3 또는 심각도 4 수준의 지원 케이스를 높입니다. 자세한 내용은 제품 지원 약관을 참조하십시오.

사전 요구 사항

sos 패키지가 설치되어 있어야 합니다. 이 패키지를 사용하여 Red Hat 지원 팀의 지원 케이스를 열 때 필요한 sosreport 를 생성해야 합니다.

절차

지원을 받으려면 다음 단계 중 하나를 수행하십시오.
- 지원 케이스 작성:
  - RHEL 7 또는 RHEL 8을 제품으로 선택하고 시스템에서 sosreport 를 제공합니다.
  - 시스템에서 sosreport 를 생성합니다.
    
    # sosreport
    
    Copy to Clipboard Toggle word wrap
    
    사례 ID는 비워 둘 수 있습니다.
- 버그 리포트 제출 :
  - 버그를 열고 제품으로 RHEL 7 또는 RHEL 8을 선택한 다음 구성 요소로 convert2rhel 을 선택합니다.

sosreport 생성 방법에 대한 자세한 내용은 What is an sosreport and how to create an Red Hat Enterprise Linux? 를 참조하십시오.

고객 포털에서 지원 케이스를 열고 관리하는 방법에 대한 자세한 내용은 How do I open and manage a support case on the Customer Portal 에서 참조하십시오.

Linux 배포 변환에 대한 Red Hat의 지원 정책에 대한 자세한 내용은 Convert2RHEL 지원 정책을 참조하십시오.

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Red Hat은 코드, 문서, 웹 속성에서 문제가 있는 언어를 교체하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요.Red Hat 블로그.

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