3장. Red Hat 지원에 액세스

문제 해결에 도움이 필요한 경우 Red Hat 지원팀에 문의하십시오.

절차

Red Hat 지원 웹 사이트에 로그인하고 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
- 새 지원 케이스를 엽니다.
- Red Hat 전문가와의 실시간 채팅 시작.
- 이메일을 보내거나 전화하여 Red Hat 전문가에게 문의하십시오.

3.1. sosreport 유틸리티를 사용하여 시스템에 대한 daignostic 정보를 수집하여 지원 티켓에 연결
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sosreport 명령은 Red Hat Enterprise Linux 시스템에서 구성 세부 정보, 시스템 정보 및 진단 정보를 수집합니다.

다음 섹션에서는 sosreport 명령을 사용하여 지원 사례에 대한 보고서를 생성하는 방법을 설명합니다.

사전 요구 사항

절차

sos 패키지를 설치합니다.
```
dnf install sos
```
```
# dnf install sos
```
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보고서를 생성합니다.
```
sosreport
```
```
# sosreport
```
Copy to Clipboard Toggle word wrap
선택적으로 명령에 --upload 옵션을 전달하여 자동으로 보고서를 업로드하고 지원 케이스에 연결합니다. 이를 위해서는 인터넷 액세스 및 고객 포털 인증 정보가 필요합니다.
선택 사항: 지원 케이스에 보고서를 수동으로 첨부합니다.
자세한 내용은 Red Hat Knowledgebase 솔루션에서 Red Hat 지원 케이스에 파일을 첨부하는 방법 How can I attach a file to a Red Hat support case? 에서 참조하십시오.

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