1.10.3. 지원 페이지를 사용하여 Red Hat에 문의하십시오.

프로세스

1. Red Hat 지원 페이지로 이동합니다.

2. 새 케이스 열기를 클릭합니다.

   

3. Red Hat 계정에 로그인한 다음 지원에 문의하는 이유를 선택합니다.

   

4. AWS에서 Red Hat OpenShift Service 를 선택한 다음 Continue 를 클릭합니다.

   

5. 문제에 대한 요약과 요청 세부 정보를 입력합니다. 파일, 로그 및 스크린샷을 업로드합니다. 자세한 내용은 Red Hat 지원이 도움이 될 수 있습니다.

   참고

   문제에 도움이 될 수 있는 관련 제안 사항이 이 페이지 하단에 표시됩니다.

   
6. Continue 를 클릭합니다.
7. 새 필드의 질문에 대답한 다음 Continue 를 클릭합니다.

8. 케이스에 대한 다음 정보를 입력합니다.

   1. 지원 수준: 프리미엄
   2. 심각도: Red Hat 지원 심각도 수준 정의를 검토하여 올바른 버전을 선택합니다.
   3. 그룹: 다른 몇 가지 케이스와 관련된 경우 해당 그룹을 선택할 수 있습니다.
   4. 언어
   5. 알림 보내기: 추가 이메일 주소를 추가하여 활동에 대한 알림을 유지합니다.
   6. Red Hat 동료: Red Hat의 모든 사용자와 협력하여 이를 루프에 유지하려면 여기에서 이메일 주소를 입력할 수 있습니다.
   7. 대체 케이스 ID: 고유한 ID를 첨부하려면 여기에서 입력할 수 있습니다.
9. Continue 를 클릭합니다.

10. 검토 화면에서 지원에 문의할 올바른 클러스터 ID를 선택해야 합니다.

    
11. Submit 을 클릭합니다.
12. 표시된 심각도 수준에 대해 커밋된 응답 시간을 기반으로 연락을 취할 것입니다.