A.2.2. Reportando mensagens de erro ao Suporte ao Cliente da Red Hat

Procedimento

1. Na caixa de diálogo unknown error, clique em Report Bug para relatar o problema, ou Saia para sair da instalação.

   1. Opcionalmente, clique em Mais Informações... para exibir uma saída detalhada que pode ajudar a determinar a causa do erro. Se você está familiarizado com depuração, clique em Depurar. Isto exibe o terminal virtual tty1, onde você pode solicitar informações adicionais. Para retornar à interface gráfica de tty1, use o comando continue.
2. Clique em Relatar um erro ao Suporte ao Cliente da Red Hat.
3. A caixa de diálogo Red Hat Customer Support - Reporting Configuration é exibida. Na guia Basic, digite seu nome de usuário e senha do Portal do Cliente. Se suas configurações de rede exigirem o uso de um proxy HTTP ou HTTPS, você pode configurá-lo selecionando a aba Advanced e digitando o endereço do servidor proxy.
4. Preencha todos os campos e clique OK.
5. Uma caixa de texto é exibida. Explique cada passo que foi dado antes que a caixa de diálogo unknown error fosse exibida.
6. Selecione uma opção no menu suspenso How reproducible is this problem e forneça informações adicionais na caixa de texto.
7. Clique em Avançar.
8. Verifique se todas as informações que você forneceu estão na guia Comment. As outras guias incluem informações como o nome do host de seu sistema e outros detalhes sobre seu ambiente de instalação. Você pode remover qualquer informação que não queira enviar à Red Hat, mas esteja ciente de que fornecer menos detalhes pode afetar a investigação do problema.
9. Clique em Forward quando você tiver terminado de revisar todas as guias.
10. Uma caixa de diálogo exibe todos os arquivos que serão enviados para a Red Hat. Limpe as caixas de seleção ao lado dos arquivos que você não deseja enviar para a Red Hat. Para adicionar um arquivo, clique em Attach a file.
11. Selecione a caixa de seleção I have reviewed the data and agree with submitting it.
12. Clique em Avançar para enviar o relatório e os anexos para a Red Hat.
13. Clique em Mostrar log para visualizar os detalhes do processo de relatório ou clique em Fechar para retornar à caixa de diálogo unknown error.
14. Clique em Sair para sair da instalação.