6.2. 常见问题解答

以下是集成支持的最常见的支持问题。

我何时访问集成支持？
您可以直接联系红帽支持。如果分配给您的问题单的红帽支持工程师需要 Microsoft 帮助，红帽支持工程师将直接与 Microsoft 合作，而无需任何操作。在 Microsoft 端，他们也拥有与红帽支持工程师直接合作的过程。
我提交支持问题单后会出现什么情况？
创建红帽支持问题单后，会为问题单分配红帽支持工程师，并开始就您和 Microsoft 支持工程师相关的问题。您应该期望根据红帽产品支持条款对问题做出响应。
如果我需要更多帮助，该怎么办？
有关创建您的问题单或与此过程相关的任何问题，请联系红帽支持团队。您可以在此处查看任何创建问题单。
如何与 Microsoft 合作支持 Azure 平台问题？
如果您有 Microsoft 的支持，您可以使用通常遵循的任何流程创建一个问题单。如果您没有 Microsoft 支持，则始终可以从 Microsoft 支持获得支持。