1.4. 提交支持问题单
先决条件
- 您可以访问集群。
- 您有一个红帽客户门户网站帐户。
- 您有一个 Red Hat OpenShift Platform Plus 订阅。
流程
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登录到 红帽客户门户网站 并选择 SUPPORT CASES
Open a case。 - 为您的问题选择适当的类别(如 Defect / Bug)、产品(Red Hat Advanced Cluster Security for Kubernetes)和产品版本(如果还没有自动填充则为4.6 )。
- 查看推荐的红帽知识库解决方案列表,它们可能会与要报告的问题相关。如果建议的文章没有解决这个问题,请点 Continue。
- 输入一个简洁但描述性的问题概述,以及问题症状的详细信息,以及您预期的结果。
- 查看更新的推荐红帽知识库解决方案列表,它们可能会与要报告的问题匹配。这个列表的范围会缩小,因为您在创建问题单的过程中提供了更多信息。如果建议的文章没有解决这个问题,请点 Continue。
- 请确保提供的帐户信息是正确的,如果需要,请相应调整。
- 上传生成的诊断捆绑包,然后点 Continue。
- 输入相关问题单管理详情,点 Continue。
- 预览问题单详情,点 Submit。