1.10.3. 使用支持页面联系红帽以获取支持

流程

1. 访问 红帽支持页面。

2. 点 Open a new Case。

   

3. 登录到您的红帽帐户，然后选择联系支持的原因。

   

4. 选择 Red Hat OpenShift Service on AWS，然后点 Continue。

   

5. 输入问题概述以及您的请求详情。上传任何文件、日志和屏幕截图。您提供的更多详细信息，红帽更好的支持可以帮助您的问题单。

   注意

   本页的底部会显示与您的问题相关的建议。

   
6. 点 Continue。
7. 在新字段中回答问题，然后单击 Continue。

8. 输入您问题单的以下信息：

   1. 支持级别： 高级
   2. 严重性 ： 查看红帽支持严重性级别定义来选择正确的定义。
   3. 组 ： 如果这与其它情况相关，您可以选择对应的组。
   4. 语言
   5. 发送通知： 添加任何其他电子邮件地址以保持活动通知。
   6. 红帽同事： 如果您正在与来自红帽的任何人合作，并希望将它们保持在循环中，您可以在此输入其电子邮件地址。
   7. 备用问题单 ID： 如果要将自己的 ID 附加到其中，可以在此处输入。
9. 点 Continue。

10. 在查看屏幕上，请确保选择联系支持的正确集群 ID。

    
11. 点 Submit。
12. 您将根据针对指定 严重性级别 的响应时间进行联系。