8.5. 使用互动模式打开和更新支持案例
使用互动模式打开新的支持案例
要使用互动模式打开一个新的支持问题单，请按如下所示：
输入以下命令启动工具：
~]# redhat-support-tool
输入
opencase命令：Command (? for help):
opencase- 按照屏幕上的 提示选择产品和版本。
- 输入案例摘要。
- Ctrl+D。
- 选择案例的严重性。
- 在打开支持问题单前，可以选择查看此问题是否有解决方案。
确认您仍然希望打开支持案例。
Support case 0123456789 has successfully been opened- （可选）选择附加 SOS 报告。
- （可选）选择附加文件。
使用交互模式查看和更新现有支持案例
要使用互动模式查看和更新现有支持问题单，请按如下操作：
输入以下命令启动工具：
~]# redhat-support-tool
输入
getcase命令：Command (? for help):
getcase case-number其中 case-number 是您要查看和更新的情况的编号。
- 按照屏幕提示中的 以查看案例、修改或添加注释、获取或添加附件。
使用互动模式修改现有支持案例
要使用互动模式修改现有支持问题单的属性，请按如下所示：
输入以下命令启动工具：
~]# redhat-support-tool
输入
修改问题单命令：Command (? for help):
modifycase case-number其中 case-number 是您要查看和更新的情况的编号。
修改选择列表会出现：
Type the number of the attribute to modify or 'e' to return to the previous menu. 1 Modify Type 2 Modify Severity 3 Modify Status 4 Modify Alternative-ID 5 Modify Product 6 Modify Version End of options.
按照屏幕提示中的，修改一个或多个选项。
例如，要修改状态，请输入
3：Selection: 3 1 Waiting on Customer 2 Waiting on Red Hat 3 Closed Please select a status (or 'q' to exit):
