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22.2. 对第三方实时补丁的支持

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kpatch 实用程序是红帽通过红帽软件仓库提供的 RPM 模块支持的唯一内核实时补丁程序。红帽不支持任何不是由红帽提供的实时补丁。

如果您需要支持第三方实时补丁所带来的问题,红帽建议您在调查开始时,与需要确定根本原因的任何调查开始时,创建一个与实时补丁供应商案例。如果供应商允许源代码,并且其支持组织能够在向红帽支持升级调查前为其支持组织提供根本原因方面的帮助,则源代码可以被提供。

对于任何使用了第三方补丁程序运行的系统,红帽保留请求用户使用由红帽提供并支持的软件重现问题的权利。如果无法做到这一点,我们需要在测试环境中部署类似的系统和工作负载,而无需应用实时补丁,以确认是否观察到了相同的行为。

有关第三方软件支持政策的更多信息,请参阅红帽全球支持服务如何处理第三方软件、驱动程序和/或未经认证的硬件/管理程序或虚拟机操作系统?

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