Kapitel 4. Subskriptions-Verwaltung
Red Hat Support Tool
Red Hat Enterprise Linux 6.5 enthält ein neues Paket, redhat-support-tool, welches das Red Hat Support-Tool bereitstellt. Dieses Tool erleichtert Konsole-basierten Zugriff auf Red Hat Subscriber-Services und gibt Red Hat Abonnenten mehr Orte für den Zugriff auf sowohl die Inhalte als auch die Services, die Ihnen als Kunden von Red Hat zur Verfügung stehen. Ferner ermöglicht es unseren Kunden ihre Helpdesk-Services mit unseren Abo-Diensten zu integrieren und zu automatisieren. Die Fähigkeiten von diesem Paket sind:
- Knowledge Base-Artikel und Lösung von der Konsole aus ansehen (formatiert als man-Seiten).
- Anzeigen, Erstellen, Bearbeiten und Kommentieren von Kunden-Fällen von der Konsole.
- Hochladen von Anlagen direkt zu einem Kunden oder auf ftp://dropbox.redhat.com/ von der Konsole.
- Volle Proxy-Unterstützung (das heißt, FTP- und HTTP-Proxies).
- Einfaches Auflisten und Herunterladen der Anlagen zu Kundendienst-Fällen von der Konsole.
- Suchen in der Knowledge Base nach Suchbegriffen, Log-Meldungen sowie anderen Parametern und Anzeigen der Suchergebnisse in einer auswählbaren Liste.
- Einfaches Hochladen von Log-Dateien, Textdateien und anderen Quellen zum Shadowman automatischen Problem-Ermittlungs-System für die Diagnose.
- Verschiedene andere auf Unterstützung bezogene Befehle.
Für weitere Informationen über das Red Hat Support Tool beziehen Sie sich auf die installierte Dokumentation im
/usr/share/doc/redhat-support-tool-version/ Verzeichnis oder den folgenden Knowledge Base Artikel: https://access.redhat.com/site/articles/445443.
Aktualisierung von subscription-manager list
Unter der Liste der verfügbaren Subskription enthält die Ausgabe des
subscription-manager list --available Befehls nun ein neues Feld, Provides. Dieses Feld zeigt die Namen der Produkte für welche das System berechtigt ist. Darüber hinaus wurde ein neues Feld Suggested hinzugefügt, um die Einhaltung zu erleichtern und Parität mit der grafischen Benutzeroberfläche (GUI) bereitzustellen.
