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7.8. Depuración del Proxy por Red Hat

Si ya ha realizado todos los pasos para solucionar el problema o si desea diferirlos a profesionales de Red Hat Network, Red Hat recomienda que usted aproveche el soporte integral que viene con el Servidor proxy de RHN.
Una forma de acceder a esa experiencia es a través de la Base de conocimientos de Red Hat , la cual proporciona las soluciones para la mayoría de los problemas encontrados por usuarios y tiene una interfaz sólida y navegador para buscar respuestas a los problemas de su Proxy. Acceda a la Base de conocimientos de Red Hat en http://kbase.redhat.com.
Además, Red Hat proporciona una herramienta de línea de comandos llamada SoS Report, conocida por su comando sosreport. Dicha herramienta recolecta sus parámetros de configuración de Proxy, archivos de registro e información de base de datos y los envía directamente a Red Hat.
Para usar esta herramienta de información del Servidor satélite de RHN debe tener ya instalado el paquete sos. Escriba sosreport -o rhn como root en el servidor Satélite para crear un informe. Por ejemplo: 
[root@satserver ~]# sosreport -o rhn

sosreport (version 1.7)

This utility will collect some detailed  information about the
hardware and  setup of your  Red Hat Enterprise Linux  system.
The information is collected and an archive is  packaged under
/tmp, which you can send to a support representative.
Red Hat will use this information for diagnostic purposes ONLY
and it will be considered confidential information.

This process may take a while to complete.
No changes will be made to your system.

Press ENTER to continue, or CTRL-C to quit.
Se le solicitará su nombre y apellido y luego un número de soporte de caso:
Se necesitarán algunas minutos para que el sistema genere y archive el informe en un archivo comprimido. Cuando haya finalizado, envíe por correo-e el nuevo archivo del directorio /tmp/ a su representante de Red Hat para obtener un diagnóstico inmediato.
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