Annexe A. Foire Aux Questions

Dans la plupart des cas, la commande kdump est suffisante pour obtenir un vidage de mémoire d'une machine après un crash ou en cas de panique. Cela peut être mis en place de la même manière que les installations en bare metal.

Cependant, il faut sans doute travailler directement avec l'hyperviseur pour avoir un vidage de mémoire après incident. Deux mécanismes sont en place avec libvirt pour cela : pvpanic et virsh dump. Ces deux méthodes sont décrites dans le guide Virtualization Deployment and Administration Guide.

Le mécanisme pvpanic est décrit dans le guide Virtualization Deployment and Administration Guide - Setting a Panic Device.

La commande virsh dump est expliquée dans le guide Virtualization Deployment and Administration Guide - Creating a Dump File of a Domain's Core.

Dans certains cas, il pourrait être utile d'envoyer un fichier de vidage de mémoire après incident noyau à Red   Hat Global Support Services pour analyse. Toutefois, le fichier de vidage peut être très volumineux, même après avoir été filtré. Étant donné que les fichiers de plus de 250 Mo ne peuvent pas être téléchargés directement via le portail client Red   Hat lors de l'ouverture d'un nouveau cas de support, un serveur FTP est fourni par Red   Hat pour le téléchargement de fichiers volumineux.

L'adresse du serveur FTP est dropbox.redhat.com et les fichiers doivent être téléchargés dans le répertoire /incoming/. Votre client FTP doit être défini en mode passif ; si votre parefeu n'autorise pas ce mode, vous pourrez utiliser le serveur origin-dropbox.redhat.com en mode actif.

Assurez-vous que les fichiers téléchargés sont compressés à l'aide d'un programme tel que gzip et qu'ils sont bien nommés correctement et descriptivement. L'utilisation de votre numéro de dossier de support dans le nom de fichier est recommandé. Après avoir téléchargé avec tous les fichiers utiles, donnez à l'ingénieur responsable de votre cas de support le nom exact du fichier et son checksum SHA1 ou MD5.

Pour obtenir des informations plus précises ou supplémentaires, voir https://access.redhat.com/site/solutions/2112.

Il est souvent nécessaire, dans un but planification de recouvrement après incident, de savoir combien de temps il faudra pour compléter un vidage de mémoire. Cependant, la durée nécessaire pour compléter un vidage de mémoire suite à incident dépend fortement de la quantité de mémoire copiée sur le disque et de la vitesse des interfaces entre la mémoire RAM et le stockage.

Pour tout test de minutage, le système doit fonctionner sous une charge représentative, sinon les choix d'exclusion de page peuvent présenter un faux aperçu du comportement kdump avec un système de production chargé au maximum. Cette différence sera observée plus particulièrement lorsqu'on travaille avec de très grandes quantités de RAM.

Les interfaces de stockage doivent également être considérées dans votre planification lors de l'évaluation du temps de vidage. En raison des contraintes de réseau, un dumping de connexion via ssh, par exemple, peut prendre plus de temps qu'un disque SATA connecté localement.