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Chapitre 5. Résolution de problèmes

5.1. Interface web
Q : J'ai des problèmes avec l'interface utilisateur RHN Satellite. Quels fichiers de journalisation devrais-je vérifier ?
5.2. Anaconda
Q : Je rencontre une erreur disant : Erreur lors du téléchargement du fichier kickstart. Quel est le problème et comment puis-je le résoudre ?
Q : Je reçois une erreur d'installation de paquetage disant Le fichier chkconfig-1.3.30.1-2.i386.rpm ne peut pas être ouvert.. Quel est le problème et comment puis-je le résoudre ?
5.3. Tracebacks
Q : Je reçois des courriers électroniques avec « WEB TRACEBACK » pour sujet. Que devrais-je faire à ce propos ?
5.4. Enregistrement
Q : La commande rhnreg_ks échoue lorsque je l'exécute, elle retourne ERROR: unable to read system id (ERREUR : lecture de l'ID du système impossible). Quel est le problème ?
5.5. Kickstarts et snippets
Q : Quelle est la structure des répertoires des kickstarts ?
Q : Quelle est la structure des répertoires des snippets de Cobbler ?

5.1. Interface web
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Q :
J'ai des problèmes avec l'interface utilisateur RHN Satellite. Quels fichiers de journalisation devrais-je vérifier ?
R :
Si vous rencontrez des erreurs pendant la visualisation, la planification ou lorsque vous travaillez avec des kickstarts dans l'interface utilisateur RHN Satellite, vérifiez le fichier de journalisation /var/log/tomcat5/catalina.out.
Pour toutes les autres erreurs d'interface utilisateur, vérifiez le fichier de journalisation /var/log/httpd/error_log.

5.2. Anaconda
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Q :
Je rencontre une erreur disant : Erreur lors du téléchargement du fichier kickstart. Quel est le problème et comment puis-je le résoudre ?
R :
Cette erreur est habituellement le résultat d'un problème réseau. Pour localiser le problème, exécutez la commande cobbler check, et lisez la sortie. Elle devrait ressembler à ceci : 
# cobbler check
The following potential problems were detected:
#0: reposync is not installed, need for cobbler reposync, install/upgrade yum-utils?
#1: yumdownloader is not installed, needed for cobbler repo add with --rpm-list parameter, install/upgrade yum-utils?
#2: The default password used by the sample templates for newly installed machines (default_password_crypted in /etc/cobbler/settings) is still set to 'cobbler' and should be changed
#3: fencing tools were not found, and are required to use the (optional) power management features. install cman to use them
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Si cobbler check ne fournit pas de réponse, vérifiez les éléments suivants :
  • Vérifiez que httpd est en cours d'exécution : service httpd status
  • Vérifiez que cobblerd est en cours d'exécution : service cobblerd status
  • Vérifiez qu'il est possible de récupérer le fichier kickstart à l'aide de wget depuis un autre hôte : 
    wget http://satellite.example.com/cblr/svc/op/ks/profile/rhel5-i386-u3:1:Example-Org
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Q :
Je reçois une erreur d'installation de paquetage disant Le fichier chkconfig-1.3.30.1-2.i386.rpm ne peut pas être ouvert.. Quel est le problème et comment puis-je le résoudre ?
R :
Les clients vont récupérer le contenu de RHN Satellite en se basant sur le paramètre --url dans le kickstart. Par exemple : 
url --url http://satellite.example.com/ks/dist/ks-rhel-i386-server-5-u3
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Si vous recevez des erreurs d'Anaconda disant qu'il ne peut pas trouver d'image(s) ou de paquetage(s), vérifiez que l'URL du kickstart générera bien une réponse 200 OK. Ceci peut être effectué en tentant de récupérer le fichier se trouvant dans cet URL à l'aide de wget : 
wget http://satellite.example.com/ks/dist/ks-rhel-i386-server-5-u3
--2011-08-19 15:06:55--  http://satellite.example.com/ks/dist/ks-rhel-i386-server-5-u3
Resolving satellite.example.com... 10.10.77.131
Connecting to satellite.example.com|10.10.77.131|:80... connected.
HTTP request sent, awaiting response... 200 OK
Length: 0 [text/plain]
Saving to: `ks-rhel-i386-server-5-u3.1'
2011-08-19 15:06:55 (0.00 B/s) - `ks-rhel-i386-server-5-u3.1' saved [0/0]
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Si vous recevez une réponse différente de 200 OK, vérifiez les journaux de l'erreur pour découvrir le problème. Vous pouvez aussi vérifier le fichier qu'Anaconda a essayé de télécharger en cherchant dans le fichier access_log : 
# grep chkconfig /var/log/httpd/access_log
10.10.77.131 - - [19/Aug/2011:15:12:36 -0400] "GET /rhn/common/DownloadFile.do?url=/ks/dist/ks-rhel-i386-server-
5-u3/Server  /chkconfig-1.3.30.1-2.i386.rpm HTTP/1.1" 206 24744 "-" "urlgrabber/3.1.0 yum/3.2.19"
10.10.76.143 - - [19/Aug/2011:15:12:36 -0400] "GET /ks/dist/ks-rhel-i386-server-5-u3/Server/chkconfig-
1.3.30.1-2.i386.rpm HTTP/1.1" 206 24744 "-" "urlgrabber/3.1.0 yum/3.2.19"
10.10.76.143 - - [19/Aug/2011:15:14:20 -0400] "GET /ks/dist/ks-rhel-i386-server-5-u3/Server/chkconfig-  
1.3.30.1-2.i386.rpm HTTP/1.1" 200 162580 "-" "urlgrabber/3.1.0 yum/3.2.19"
10.10.77.131 - - [19/Aug/2011:15:14:20 -0400] "GET /rhn/common/DownloadFile.do?url=/ks/dist/ks-rhel-i386-server- 
5-u3/Server/chkconfig-1.3.30.1-2.i386.rpm HTTP/1.1" 200 162580 "-" "urlgrabber/3.1.0 yum/3.2.19"
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Si les requêtes n'apparaissent pas dans le fichier access_log, le système pourrait avoir des problèmes avec l'installation réseau. Si les erreurs apparaissent mais génèrent des erreurs, alors vérifiez les journaux des erreurs.
Vous pouvez aussi tenter de télécharger les fichiers manuellement afin de voir si le paquetage est disponible : 
wget http://satellite.example.com/ks/dist/ks-rhel-i386-server-5-u3/Server/chkconfig-1.3.30.1-2.i386.rpm
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5.3. Tracebacks
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Q :
Je reçois des courriers électroniques avec « WEB TRACEBACK » pour sujet. Que devrais-je faire à ce propos ?
R :
Typiquement, un email traceback ressemble typiquement à ceci : 
Subject: WEB TRACEBACK from satellite.example.com
Date: Wed, 19 Aug 2011 20:28:01 -0400
From: RHN Satellite <dev-null@redhat.com>
To: admin@example.com

java.lang.RuntimeException: XmlRpcException calling cobbler.
	at com.redhat.rhn.manager.kickstart.cobbler.CobblerXMLRPCHelper.invokeMethod(CobblerXMLRPCHelper.java:72)
	at com.redhat.rhn.taskomatic.task.CobblerSyncTask.execute(CobblerSyncTask.java:76)
	at com.redhat.rhn.taskomatic.task.SingleThreadedTestableTask.execute(SingleThreadedTestableTask.java:54)
	at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:203)
	at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:520)
Caused by: redstone.xmlrpc.XmlRpcException: The response could not be parsed.
	at redstone.xmlrpc.XmlRpcClient.handleResponse(XmlRpcClient.java:434)
	at redstone.xmlrpc.XmlRpcClient.endCall(XmlRpcClient.java:376)
	at redstone.xmlrpc.XmlRpcClient.invoke(XmlRpcClient.java:165)
	at com.redhat.rhn.manager.kickstart.cobbler.CobblerXMLRPCHelper.invokeMethod(CobblerXMLRPCHelper.java:69)
	... 4 more
Caused by: java.io.IOException: Server returned HTTP response code: 503 for URL: http://someserver.example.com:80/cobbler_api
	at sun.net.www.protocol.http.HttpURLConnection.getInputStream(HttpURLConnection.java:1236)
	at redstone.xmlrpc.XmlRpcClient.handleResponse(XmlRpcClient.java:420)
	... 7 more
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Ceci indique qu'un problème s'est produit lors de la communication de Cobbler avec le service taskomatic. Essayez de vérifier les éléments suivants :
  • Vérifiez que httpd est en cours d'exécution : service httpd status
  • Vérifiez que cobblerd est en cours d'exécution : service cobblerd status
  • Vérifiez qu'il n'existe pas de règle de pare-feu qui pourrait prévenir les connexions localhost

5.4. Enregistrement
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Q :
La commande rhnreg_ks échoue lorsque je l'exécute, elle retourne ERROR: unable to read system id (ERREUR : lecture de l'ID du système impossible). Quel est le problème ?
R :
Il existe une section %post qui enregistre la machine sur RHN Satellite à la fin du fichier kickstart : 
# begin Red Hat management server registration
mkdir -p /usr/share/rhn/
wget http://satellite.example.com/pub/RHN-ORG-TRUSTED-SSL-CERT -O /usr/share/rhn/RHN-ORG-TRUSTED-SSL-CERT   
perl -npe 's/RHNS-CA-CERT/RHN-ORG-TRUSTED-SSL-CERT/g' -i /etc/sysconfig/rhn/*  
rhnreg_ks --serverUrl=https://satellite.example.com/XMLRPC --sslCACert=/usr/share/rhn/RHN-ORG-TRUSTED-SSL-CERT --activationkey=1-c8d01e2f23c6bbaedd0f6507e9ac079d
# end Red Hat management server registration
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En interprétant ceci dans l'ordre d'ajout, ceci va :
  • Créer un répertoire pour héberger le certificat SSL personnalisé utilisé par RHN.
  • Récupérer le certificat SSL à utiliser pendant l'enregistrement.
  • Chercher et remplacer les chaînes du certificat SSL depuis les fichiers de configuration de rhn-register, puis enregistrer sur RHN Satellite à l'aide du certificat SSL et d'une clé d'activation. Chaque profil kickstart inclut une clé d'activation qui assure que le système se voit assigné une base et des canaux enfants corrects, ainsi que les bons droits d'accès. S'il s'agit du réapprovisionnement d'un système existant, la clé d'activation assurera aussi que celui-ci soit bien associé au profil système précédent.
Si la commande rhnreg_ks échoue, vous pourriez voir des erreurs comme celle-ci dans le fichier de journalisation ks-post.log : 
ERROR: unable to read system id.
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Ces erreurs se produiront aussi si vous tentez d'effectuer rhn_check et que votre système n'a pas été enregistré sur RHN Satellite.
La meilleure manière de résoudre ce problème est d'afficher le fichier kickstart et de directement copier et coller les quatres étapes lors de l'invite de commande une fois que le kickstart est terminé. Cela produira des messages d'erreurs plus détaillés qui vous aideront à localiser le problème.

5.5. Kickstarts et snippets
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Q :
Quelle est la structure des répertoires des kickstarts ?
R :
Le chemin de base où les kickstarts sont stockés est /var/lib/rhn/kickstarts/. Dans ce répertoire, les kickstarts bruts se trouvent dans le sous-répertoire upload, et les kickstarts générés par assistant se trouvent dans le répertoire wizard : 
Raw Kickstarts: /var/lib/rhn/kickstarts/upload/$profile_name--$org_id.cfg
Wizard Kickstarts: /var/lib/rhn/kickstarts/wizard/$profile_name--$org_id.cfg
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Q :
Quelle est la structure des répertoires des snippets de Cobbler ?
R :
Les snippets de Cobbler sont stockés dans /var/lib/rhn/kickstarts/snippets. Cobbler accède aux snippets à l'aide du lien symbolique /var/lib/cobbler/snippets/spacewalk. 
Snippets:  /var/lib/rhn/kickstarts/snippets/$org_id/$snippet_name
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Important

Les RPM de RHN Satellite s'attendent à ce que les répertoires des snippets et kickstarts de Cobbler se trouvent à leurs emplacements par défaut, ne les modifiez pas.
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