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第7章 Red Hat サポートへの連絡

本ガイドでの情報で問題が解決できない場合は、本章の説明を参考にして Red Hat サポートサービスまでご連絡ください。

7.1. Red Hat サポートエンジニアへの情報提供
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Red Hat Ceph ストレージに関連する問題がご自分で解決できない場合は、Red Hat サポートサービスまでご連絡ください。その場合、詳しい情報をご提供いただくと、エンジニアによる問題解決が早まる可能性が高くなります。

手順: Red Hat サポートエンジニアへの情報提供

  1. Red Hat カスタマーポータル でサポートケースを作成します。
  2. 可能な場合は、チケットに sosreport を添付してください。詳細は、Red Hat Enterprise Linux 4.6 以降における sosreport の役割と取得方法 を参照してください。
  3. セグメンテーション違反で Ceph デーモンが失敗している場合は、ヒューマンリーダブルなコアダンプファイルの生成を検討してください。詳細は、「ヒューマンリーダブルなコアダンプファイルの生成」 を参照してください。

7.2. ヒューマンリーダブルなコアダンプファイルの生成
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Ceph デーモンがセグメンテーション違反で予期せず終了する場合は、その失敗についての情報を収集し、Red Hat サポートエンジニアに提供してください。

この情報があると初期調査が迅速化されます。また、サポートエンジニアがコアダンプファイルからの情報と Red Hat Ceph ストレージの既知の問題を比較することもできます。

はじめに

  1. ceph-debuginfo パッケージがインストールされていない場合は、これをインストールします。

    1. ceph-debuginfo パッケージが格納されているリポジトリーを有効にします。 

      subscription-manager repos --enable=rhel-7-server-rhceph-2-<daemon>-debug-rpms

      ノードのタイプによって、<daemon> を osd または mon で置き換えます。

    2. ceph-debuginfo パッケージをインストールします。 

      # yum install ceph-debuginfo

  2. gdb パッケージがインストールされていることを確認します。インストールされていない場合は、これをインストールします。 

    # yum install gdb

手順: ヒューマンリーダブルなコアダンプファイルの生成

  1. Ceph のコアダンプファイルの生成を有効にします。

    1. /etc/systemd/system.conf ファイルに以下のパラメーターを追加して、コアダンプファイルの ulimits を設定します。 

      DefaultLimitCORE=infinity

    2. Ceph デーモンのサービスファイルで PrivateTmp=true パラメーターをコメントアウトします。このファイルは、デフォルトでは /lib/systemd/system/<cluster-name>-<daemon>@.service にあります。 

      # PrivateTmp=true

    3. suid_dumpable フラグを 2 に設定して、Ceph デーモンがコアダンプファイルを生成できるようにします。 

      # sysctl fs.suid_dumpable=2

    4. コアダンプファイルの場所を調整します。 

      # sysctl kernel.core_pattern=/tmp/core

    5. 変更を反映するために systemd サービスをリロードします。 

      # systemctl daemon-reload

    6. 変更を反映するために、Ceph デーモンを再起動します。 

      systemctl restart ceph-<daemon>@<ID>

      デーモンのタイプ (osd または mon) とその ID (OSD の場合は番号、モニターの場合は短いホスト名) を以下のように指定します。 

      # systemctl restart ceph-osd@1
  2. 失敗を再現します。例えば、デーモンの起動を試行します。

  3. GNU デバッガー (GDB) を使って、アプリケーションのコアダンプファイルからリーダブルなバックトレースを生成します。 

    gdb /usr/bin/ceph-<daemon> /tmp/core.<PID>

    以下のようにデーモンのタイプと失敗したプロセスの PID を指定します。 

    $ gdb /usr/bin/ceph-osd /tmp/core.123456

  4. GDB のコマンドプロンプトで thr a a bt を入力し、backtrace コマンドをプロセスの全スレッドに適用します。 

    (gdb) thr a a bt
  5. 上記のコマンドの出力をサポートチケットにコピーします。

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