10장. 서비스에 대한 Red Hat 지원 문의
이 가이드의 정보가 문제 해결에 도움이 되지 않은 경우 이 장에서는 Red Hat 지원 서비스에 문의하는 방법을 설명합니다.
사전 요구 사항
- Red Hat 지원 계정.
10.1. Red Hat 지원 엔지니어에게 정보 제공
Red Hat Ceph Storage와 관련된 문제를 해결할 수 없는 경우 Red Hat 지원 서비스에 문의하여 지원 엔지니어가 발생하는 문제를 보다 신속하게 해결하는 데 도움이 되는 충분한 양의 정보를 제공합니다.
사전 요구 사항
- 노드에 대한 루트 수준 액세스.
- Red Hat 지원 계정.
프로세스
- Red Hat 고객 포털에서 지원 티켓을 여십시오.
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sosreport를 티켓에 연결하는 것이 가장 좋습니다. 자세한 내용은 What is a sosreport and how to create one in Red Hat Enterprise Linux? 에서 참조하십시오. - Ceph 데몬이 세그먼트 오류와 함께 실패하는 경우 사람이 읽을 수 있는 코어 덤프 파일을 생성하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 읽기 쉬운 코어 덤프 파일 생성 을 참조하십시오.
