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6.8. Proxy 디버깅에 Red Hat 도움 받기

이 문제 해결 단계를 모두 실행해보셨거나 이를 Red Hat Network 전문가에게 맡기고 싶으시다면, RHN Proxy Server와 함께 제공되는 강력한 지원 서비스를 이용하실 것을 Red Hat은 권장합니다.
한 가지 방법은 Red Hat Knowledgebase를 통해 전문적 지식을 사용하는 것입니다. 이는 사용자가 직면하는 가장 일반적인 문제의 솔루션을 제공하고 Proxy 문제에 적절한 해답을 찾기 위해 강력한 브라우져 및 검색 인터페이스를 제공합니다. Red Hat Knowledgebase는 http://kbase.redhat.com에 있습니다.
또한, Red Hat은 SoS 리포트라는 명령행 도구를 제공하며, 이 도구는 일반적으로 sosreport 명령으로 알려져 있습니다. 이 도구는 사용자의 Proxy 설정 매개 변수, 로그 파일, 데이터베이스 정보를 수집하여 바로 Red Hat으로 전송합니다.
RHN Satellite Server 정보를 위해 이 도구를 사용하는 경우, sos 패키지가 설치되어 있어야 합니다. Satellite 서버에서 root로 sosreport -o rhn를 입력하여 보고서를 작성합니다. 예: 
[root@satserver ~]# sosreport -o rhn

sosreport (version 1.7)

This utility will collect some detailed  information about the
hardware and  setup of your  Red Hat Enterprise Linux  system.
The information is collected and an archive is  packaged under
/tmp, which you can send to a support representative.
Red Hat will use this information for diagnostic purposes ONLY
and it will be considered confidential information.

This process may take a while to complete.
No changes will be made to your system.

Press ENTER to continue, or CTRL-C to quit.
Copy to Clipboard Toggle word wrap
이름의 약자(initial)와 성, 그리고 지원 사례 번호 (Issue Tracker 번호라고도 함)를 입력해야 합니다.
보고서를 생성하고 압축 파일에 저장하는데 시간이 몇 분 소요될 수 있습니다. 완료 후, /tmp/ 디렉토리에 있는 새로운 파일을 Red Hat 담당자에게 이메일로 보내셔서 즉각적인 진단을 받으십시오.
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