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Capítulo 5. Solução de problemas

Este capítulo traz dicas para determinar a causa e a solução para a maioria dos erros associados ao Red Hat Satellite. Se precisar de ajuda adicional, contate o suporte do Red Hat Network no site https://access.redhat.com/support/. Autentique-se usando sua conta com o direito Satellite para visualizar sua lista completa de opções.
Para começar a resolução de problemas genéricos, examine o arquivo ou arquivos de registro relacionados ao componente exibindo as falhas. Um exercício útil é invocar o comando tail -f em todos os arquivos de registro e então rodar yum list. Em seguida, você deve examinar as entradas novas dos registros para encontrar pistas potenciais.
5.1. Espaço em Disco
P: Meu Espaço em Disco preencheu rapidamente. O que aconteceu e o que devo fazer?
5.2. Instalação e Atualização
P: O SELinux continua me enviando mensagens quando estou tentando instalar. Porque?
P: Eu alterei o /var/satellite para a montagem NFS e agora o SELinux está impedindo que isto funcione adequadamente. O que eu preciso fazer?
P: Meu Satellite está falhando. Alguma ideia do porque?
5.3. Serviços
P: Por que o servidor Apache Web não está rodando?
P: Como descubro qual é o estado do Red Hat Network Task Engine?
P: Como descubro qual estado está o Banco de Dados do Satellite?
P: O que faço se a capacidade push do Red Hat Network Satellite parar de funcionar?
5.4. Conectividade
P: Não posso conectar! Como descubro o que está errado?
P: O que faço se importar ou sincronizar um canal falhar e eu não possa recuperar isso?
P: Estou recebendo o erro "SSL_CONNECT". O que faço agora?
5.5. Autenticando e Reportando
P: Quais são os diferentes arquivos de log?
P: Como uso o spacewalk-report?
P: Como descubro qual versão do esquema de banco de dados tenho?
P: Como descubro quais tipos de conjuntos de caracteres eu tenho?
P: Porque o administrador não está recebendo um email?
P: Como eu mudo o enviador do mail traceback?
5.6. Erros
P: Estou recebendo um erro "Error validating satellite certificate" durante a instalação do Red Hat Satellite. Como eu conserto isso?
P: Estou tendo um erro "ERROR: server.mount_point not set in the configuration file" quando eu tento ativar ou sincronizar o Red Hat Satellite. Como conserto isso?
P: Porque o cobbler check dá um erro dizendo que precisa de uma versão diferente do cobbler check
P: Estou recebendo um erro "unsupported version" quando eu tento ativar o certificado Red Hat Satellite. Como conserto isso?
P: Estou recebendo "Internal Server Error" sobre o ASCII quando eu tento editar o perfil de kickstart. O que está acontecendo?
P: Estou recebendo erros "Host Not Found" ou "Could Not Determine FQDN". O que eu faço agora?
P: Estou recebendo "This server is not an entitled Satellite" quando eu tento sincronizar o servidor Red Hat Satellite. Como eu conserto isso?
5.7. Interface web
P: Estou tendo problemas com a interface de usuário do Red Hat Satellite. Quais arquivos de log eu devo checar?
5.8. Anaconda
P: Estou tendo um erro que diz Error downloading kickstart file (Erro ao baixar o arquivo de kickstart). Qual é o problema e como conserto isso?
P: Estou tendo um erro num pacote de instalação que diz The file chkconfig-1.3.30.1-2.i386.rpm cannot be opened.. Qual é o problema e como eu conserto isso?
5.9. Tracebacks
P: Estou recebendo emails com "WEB TRACEBACK" no campo assunto. O que eu devo fazer sobre isso?
5.10. Registro
P: O comando rhnreg_ks está falhando quando eu o uso, dizendo ERROR: unable to read system id (incapaz de ler o id do sistema). Qual é o problema?
5.11. Kickstarts e Snippets
P: Qual é a estrutura de diretório para os kickstarts?
P: Qual é a estrutura de diretório para snippets do Cobbler?
5.12. Monitoring
P: Existe qualquer ferramenta de diagnóstico que ajudem a determinar a causa de erros do monitoring?
P: Como eu interpreto o output de rhn-runprobe?
5.13. Satellites de Multi-Organização e Certificado Satellite
P: Como eu registro meus sistemas em um ambiente de Organizações Múltiplas quando eu não tenho direitos a serviços suficientes no meu Certificado Satellite?
P: Eu tenho direitos à serviços extras em meu Certificado Satellite que não estão sendo utilizados. O que acontece com estes direitos?
5.14. Configuração e Instalação do Proxy
P: Após configurar o Red Hat Network Package Manager como posso determinar se os pacotes locais foram adicionados com sucesso ao canal Red Hat Network ?
P: Como posso saber se os clientes estão conectando ao servidor Squid?
P: O Red Hat Update Agent nos sistemas clientes não está conectando através do Red Hat Satellite Proxy . Como posso resolver este erro?
P: A configuração do meu Red Hat Network Satellite Proxy não funciona. Por onde devo começar a resolver esta questão?
P: Como eu resolvo problemas gerais no Red Hat Satellite Proxy?
P: A configuração do meu Red Hat Network Satellite Proxy encontrou um erro "Host não foi Encontrado "/" Não foi possível Determinar o FQDN". O que devo fazer?
P: Estou tendo problemas com o Red Hat Satellite Proxy e erros de conexão de rede. O que devo fazer?
P: Estou tendo problemas com os erros de entrega do pacote e danos de objeto. O que devo procurar?

5.1. Espaço em Disco
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P:
Meu Espaço em Disco preencheu rapidamente. O que aconteceu e o que devo fazer?
R:
Um problema comum é o espaço cheio em disco (full disk space). Um sinal quase certeiro é a aparência de pausas (halts) na gravação dos arquivos de registro. Se o registro parou durante uma gravação, como no meio da palavra, os discos rígidos devem estar cheios. Para confirmar isto, rode este comando e verifique as porcentagens na coluna Use%: 
# df -h
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Além dos arquivos de registro, você pode obter informações valiosas pelo status de seu Red Hat Satellite e seus diversos componentes. Isto pode ser feito com o comando: 
# /usr/sbin/rhn-satellite status
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Além disso, você pode obter o status dos componentes, como o servidor Apache Web e Red Hat Network Task Engine, separadamente. Por exemplo: para visualizar o status do servidor Apache Web, rode o comando: 
# service httpd status
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5.2. Instalação e Atualização
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P:
O SELinux continua me enviando mensagens quando estou tentando instalar. Porque?
R:
Se você se deparar com qualquer problema com as mensagens do SELinux (tal como mensagens de negação do AVC) enquanto estiver instalando o Red Hat Satellite, certifique-se de ter os arquivos audit.log disponíveis, assim os funcionários de Suporte da Red Hat poderão lhe dar uma assistência. Você pode encontrar o arquivo em /var/log/audit/audit.log e anexar o arquivo ao seu tíquete de Suporte para que os engenheiros lhe forneçam a devida assistência.
P:
Eu alterei o /var/satellite para a montagem NFS e agora o SELinux está impedindo que isto funcione adequadamente. O que eu preciso fazer?
R:
Os Parâmetros do SELinux precisam ser modificados na nova montagem do NFS para que o SELinux receba permissão para o tráfego. Faça isto utilizando este comando: 
# /usr/sbin/setsebool -P spacewalk_nfs_mountpoint on
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Caso você esteja usando o Red Hat Enterprise Linux 6, você precisará também rodar o comando abaixo: 
# /usr/sbin/setsebool -P cobbler_use_nfs on
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P:
Meu Satellite está falhando. Alguma ideia do porque?
R:
Não inscreva o Red Hat Satellite a nenhum dos seguintes canais filho disponíveis nos servidores centrais do Red Hat Network:
  • Red Hat Developer Suite
  • Red Hat Application Server
  • Red Hat Extras
  • Canais de Produto do JBoss
A subscrição a esses canais e atualização no Satellite poderá instalar versões incompatíveis, novas de componentes de software críticos, levando à falha do Satellite.

5.3. Serviços
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P:
Por que o servidor Apache Web não está rodando?
R:
Se o servidor do Apache Web não estiver rodando, as entradas de seu arquivo /etc/hosts podem estar incorretas.
P:
Como descubro qual é o estado do Red Hat Network Task Engine?
R:
Para obter o status do Red Hat Network Task Engine, rode o comando: 
# service taskomatic status
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P:
Como descubro qual estado está o Banco de Dados do Satellite?
R:
Para obter os status do Banco de Dados Incorporado do Satellite, se houver, execute o comando: 
# db-control status
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P:
O que faço se a capacidade push do Red Hat Network Satellite parar de funcionar?
R:
Se a funcionalidade push do Red Hat Satellite parar de funcionar, podem existir registros antigos com falhas. Pare o daemon problemático antes de remover estes arquivos. Para tanto, invoque o seguinte comando como root: 
# service jabberd stop
# rm -f /var/lib/jabberd/db/_db*
# service jabberd start
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5.4. Conectividade
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P:
Não posso conectar! Como descubro o que está errado?
R:
As medidas seguintes podem ser usadas para resolver erros de conexão genéricos:
  • Tente conectar ao banco de dados do Red Hat Satellite na linha de comando usando o string da conexão, conforme encontrado no /etc/rhn/rhn.conf: 
    # sqlplus username/password@sid
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  • Garanta que o Red Hat Satellite esteja usando o Network Time Protocol (NTP) e configurado com o fuso horário apropriado. Isto também se aplica a todos os sistemas cliente e à máquina separada do banco de dados no Red Hat Satellite com o Banco de Dados.
  • Confirme o pacote correto: 
    rhn-org-httpd-ssl-key-pair-MACHINE_NAME-VER-REL.noarch.rpm rhn-org-httpd-ssl-key-pair-MACHINE_NAME-VER-REL.noarch.rpm rhn-org-httpd-ssl-key-pair-MACHINE_NAME-VER-REL.noarch.rpm
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    está instalado no Red Hat Satellite e se o rhn-org-trusted-ssl-cert-*.noarch.rpm ou o certificado (cliente) CA SSL público bruto está instalado em todos os sistemas cliente.
  • Verifique se os sistemas clientes estão configurados para usar o certificado apropriado.
  • Se usar também um ou mais Servidores Red Hat Satellite Proxy, garanta que cada certificado SSL do Proxy esteja preparado corretamente. O Proxy deve ter ambos, o par de chaves SSL de seu próprio servidor e o certificado (cliente) público SSL da CA, instalados, já que servirá nas duas capacidades. Consulte o capítulo SSL Certificates do Guia de Configuração do Cliente Red Hat Satellite para instruções específicas.
  • Assegure-se de que os sistemas de cliente não estão utilizando firewalls próprios, bloquendo as portas requeridas como identificado na seção Red Hat Satellite Installation Guide's Additional Requirements
P:
O que faço se importar ou sincronizar um canal falhar e eu não possa recuperar isso?
R:
Se a importação/sincronização de um canal falhar e você não puder recuperá-la de nenhuma outra maneira, rode este comando para apagar o cache: 
# rm -rf temporary-directory
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Nota

A seção Red Hat Satellite Installation Guide em Preparing for Import from Local Media especifica /var/rhn-sat-import/ como o diretório temporário.
Em seguida, reinicie a importação ou sincronização.
P:
Estou recebendo o erro "SSL_CONNECT". O que faço agora?
R:
Um problema de conexão comum, indicado por erros SSL_CONNECT, é o resultado da instalação de um Satellite numa máquina cuja hora foi configurada inapropriadamente. Durante o processo de instalação do Satellite, os certificados SSL são criados com horas incorretas. Se a hora do Satellite é então corrigida, a data e hora de início do certificado podem ser configuradas no futuro, tornando-o inválido.
Para resolver isso, verifique a data e hora nos clientes e no Satellite com o seguinte comando: 
# date
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Os resultados devem ser praticamente idênticos em todas as máquinas e dentro das janelas de validação "notBefore" e "notAfter" dos certificados. Verifique as datas e horas do certificado do cliente com o seguinte comando: 
# openssl x509 -dates -noout -in /usr/share/rhn/RHN-ORG-TRUSTED-SSL-CERT
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Verifique as datas e horas do certificado do servidor do Satellite com o seguinte comando: 
# openssl x509 -dates -noout -in /etc/httpd/conf/ssl.crt/server.crt
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Por padrão, o certificado do servidor tem vida útil de um ano, enquanto os certificados do cliente são válidos por 10 anos. Se você descobrir que os certificados estão incorretos, pode aguardar a hora de início da validação, se possível, ou criar novos certificados com as horas de todos os sistemas definidas como GMT, preferencialmente.

5.5. Autenticando e Reportando
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P:
Quais são os diferentes arquivos de log?
R:
Praticamente toda a resolução de problemas deve começar pela verificação do(s) arquivo(s) de registro associado(s). Estes provêm informações valiosas sobre as atividades do dispositivo ou do aplicativo que podem ser usadas para monitorar o desempenho e garantir a configuração apropriada. Consulte a Tabela 5.1, “Arquivos de Registro (Log Files)” para o caminho para todos arquivos de log relevantes:
Podem haver arquivos de log numerados (tais como /var/log/rhn/rhn_satellite_install.log.1, /var/log/rhn/rhn_satellite_install.log.2, etc.) dentro do diretório /var/log/rhn/. Estes são os logs do rotated, que são arquivos de log criados com uma extensão do .<NUMBER> quando o arquivo atual rhn_satellite_install.log preenche até um tamanho especificado pelo daemon do logrotate(8) e o conteúdo gravado em um arquivo de log roteado. Por exemplo, o rhn_satellite_install.log.1 contém o arquivo de log roteado mais antigo, enquanto o rhn_satellite_install.log.4 contém o log roteado mais recente.
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Tabela 5.1. Arquivos de Registro (Log Files)
Componente/Tarefa Localidade do Arquivo de Registro
Apache Web server diretório /var/log/httpd/
Red Hat Satellite diretório /var/log/rhn/
Red Hat Satellite Installation Program /var/log/rhn/rhn_satellite_install.log
Instalação de banco de dados- Banco de Dados Incorporado /var/log/rhn/install_db.log
População do banco de dados /var/log/rhn/populate_db.log
Ferramenta de Sincronização Red Hat Satellite /var/log/rhn/rhn_server_satellite.log
Infraestrutura de Monitoração diretório /var/log/nocpulse/
Notificação de Monitoração diretório /var/log/notification/
Red Hat Network DB Control - Banco de Dados Incorporado /var/log/rhn/rhn_database.log
Mecanismo da Tarefa do Red Hat Network Task Engine (taskomatic) /var/log/messages
yum /var/log/yum.log
transações XML-RPC /var/log/rhn/rhn_server_xmlrpc.log
P:
Como uso o spacewalk-report?
R:
Existem instâncias onde os administradores podem precisar de um sumário formatado e conciso de seus recursos do Red Hat Satellite, seja para tomar o inventário de seus direitos, sistemas subscritos ou usuários e empresas. Ao invés de reunir tais informações manualmente utilizando o Satellite interface, Red Hat Satellite inclui o comando spacewalk-report que reúne e exibe informações vitais do Satellite de uma só vez.

Nota

Para utilizar o spacewalk-report você precisar ter o pacote spacewalk-reports instalado.
O spacewalk-report permite que os administradores organizem e exibam relatórios sobre o conteúdo, sistemas, histórico de evento de sistema e recursos de usuários pelo Satellite. Usando spacewalk-report, você pode receber relatório em:
  • System Inventory - Lista todos os sistemas registrados no Satellite.
  • Entitlements - Lista todas as empresas no Satellite e ordenadas pelo sistema ou direitos de canais.
  • Errata - Lista todas as erratas relevantes aos sistemas registrados e ordena erratas pela severidade assim como sistemas que aplicam à erratum em particular.
  • Usuários - Lista todos os usuários registrados no Satellite e lista todos os sistemas associados com um usuário específico.
  • Histórico do Sistema - Lista todos, ou um subconjunto, os eventos de sistema ocorridos.
Para obter um relatório no formato CVS, rode o seguinte comando no prompt do sistema de seu servidor Satellite. 
# spacewalk-report report_name
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Os seguintes relatórios estão disponíveis:
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Tabela 5.2. spacewalk-report Reports
Relatórios Invocado como Descrição
Inventário do Sistema inventário Lista dos sistemas registrados no servidor, junto com informações do hadware e software
Direitos entitlements Lista todas as empresas no Satellite com seus sistemas ou direitos de canal
Errata nos canais errata-channels Lista da errata nos canais
Todas Erratas errata-list-all Conclua a lista de todas as erratas
Erratas para sistemas errata-systems Lista erratas aplicáveis e qualquer sistema registrado que tenha sido afetado
Usuários no sistema usuários Lista todos os usuários registrados no Satellite
Sistemas administrados users-systems Lista todos os sistemas que podem ser administrados pelos usuários individuais
Árvores Kickstart kickstartable-trees Lista as árvores aptas a serem iniciadas
Histórico do Sistema system-history Lista o histórico do evento do sistema
Canais do histórico do sistema system-history-channels Lista o histórico do evento do sistema
Configuração do histórico do sistema system-history-configuration Histórico do evento da configuração do sistema
Direitos do histórico do sistema system-history-entitlements Histórico do evento do direito do sistema
Errata do histórico do sistema system-history-errata Lista o histórico do evento da errata do sistema
Inicialização do histórico do sistema system-history-kickstart Lista a inicialização do sistema e histórico do evento de provisionamento
Pacotes do histórico do sistema system-history-packages Lista o histórico do evento do pacote do sistema
Para mais informações sobre um relatório individual, execute o spacewalk-report com --info ou --list-fields-info e os nomes de relatórios. A descrição e lista de campos possíveis no relatório será demonstrada.
Para informações futuras, o manpage do spacewalk-report(8) assim como o parâmetro do --help do programa spacewalk-report pode ser usado para obter informações adicionais sobre as invocações do programa e suas opções.
P:
Como descubro qual versão do esquema de banco de dados tenho?
R:
Para determinar a versão do esquema de seu banco de dados, rode o comando: 
# rhn-schema-version
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P:
Como descubro quais tipos de conjuntos de caracteres eu tenho?
R:
Para obter os tipos de conjunto de caracteres do banco de dados de seu Satellite, rode o comando: 
# rhn-charsets
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P:
Porque o administrador não está recebendo um email?
R:
Se o administrador não estiver recebendo e-mails do Red Hat Satellite, confirme se os endereços de email corretos foram configurados para a opção traceback_mail em /etc/rhn/rhn.conf.
P:
Como eu mudo o enviador do mail traceback?
R:
Se a correspondência traceback está marcada de dev-null@rhn.redhat.com e você deseja que o endereço seja válido para sua empresa, inclua a opção web.default_mail_from e o valor apropriado em /etc/rhn/rhn.conf.

5.6. Erros
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P:
Estou recebendo um erro "Error validating satellite certificate" durante a instalação do Red Hat Satellite. Como eu conserto isso?
R:
Um erro "Error validating satellite certificate" durante a instalação do Red Hat Satellite é causado por ter um HTTP proxy no ambiente. Isto pode ser confirmado olhando o arquivo install.log, e localizando o seguinte erro: 
ERROR: unhandled exception occurred:
Traceback (most recent call last):
  File "/usr/bin/rhn-satellite-activate", line 45, in ?
    sys.exit(abs(mod.main() or 0))
  File "/usr/share/rhn/satellite_tools/rhn_satellite_activate.py", line 585, in main
    activateSatellite_remote(options)
  File "/usr/share/rhn/satellite_tools/rhn_satellite_activate.py", line 291, in activateSatellite_remote
    ret = s.satellite.deactivate_satellite(systemid, rhn_cert)
  File "/usr/lib/python2.4/site-packages/rhn/rpclib.py", line 603, in __call__
    return self._send(self._name, args)
  File "/usr/lib/python2.4/site-packages/rhn/rpclib.py", line 326, in _request
    self._handler, request, verbose=self._verbose)
  File "/usr/lib/python2.4/site-packages/rhn/transports.py", line 171, in request
    headers, fd = req.send_http(host, handler)
  File "/usr/lib/python2.4/site-packages/rhn/transports.py", line 698, in send_http
    self._connection.connect()
  File "/usr/lib/python2.4/site-packages/rhn/connections.py", line 193, in connect
    sock.connect((self.host, self.port))
  File "<string>", line 1, in connect
socket.timeout: timed out
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Para resolver o problema:
  1. Execute o script de instalação no modo desconectado, e pule a instalação do banco de dados a qual já foi feita: 
    # ./install.pl --disconnected --skip-db-install
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  2. Abra /etc/rhn/rhn.conf com seu editor de textos preferido, e adicione ou modifique a seguinte linha: 
    server.satellite.rhn_parent = satellite.rhn.redhat.com
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    Remova a seguinte linha: 
    disconnected=1
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    Se você estiver usando uma proxy para a conexão ao Red Hat Network, você também precisará adicionar ou modificar as seguintes linhas para refletir as configurações de proxy. 
    server.satellite.http_proxy = <hostname>:<port>
server.satellite.http_proxy_username = <username>
server.satellite.http_proxy_password = <password>
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  3. Reative o Satellite no modo conectado, usando o comando rhn-satellite-activate como usuário root, incluindo o caminho e o nome de arquivo do certificado satellite: 
    # rhn-satellite-activate --rhn-cert=/path/to/file.cert
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Alternativamente, tente executar o script install.pl no modo conectado, mas com a opção--answer-file=answer file. Certifique-se que o arquivo answer tem as informação HTTP proxy especificadas como a seguir: 
rhn-http-proxy = <hostname>:<port>
rhn-http-proxy-username = <username>
rhn-http-proxy-password = <password>
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P:
Estou tendo um erro "ERROR: server.mount_point not set in the configuration file" quando eu tento ativar ou sincronizar o Red Hat Satellite. Como conserto isso?
R:
Um erro "ERROR: server.mount_point not set in the configuration file" durante a ativação ou sincronização do Red Hat Satellite pode ocorrer se o parâmetro de configuração mount_point no /etc/rhn/rhn.conf não aponta a um caminho de diretório, ou o caminho do diretório apontados não está presente ou não possui permissão de acesso ao diretório.
Para resolver o problema, cheque o valor do parâmetro de configuração mount_point no /etc/rhn/rhn.conf. Se ele estiver configurado para o valor padrão do /var/satellite, verifique que os diretórios /var/satellite e /var/satellite/redhat existem. Para todos os valores, cheque que o caminho do arquivo está certo, e que as permissões estão configuradas corretamente.
P:
Porque o cobbler check dá um erro dizendo que precisa de uma versão diferente do cobbler check
R:
Às vezes, executando o comando cobbler check pode dar um erro similar ao seguinte: 
# cobbler check
The following potential problems were detected:
#0: yum-utils need to be at least version 1.1.17 for reposync -l, current version is 1.1.16
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Este é um problema conhecido no pacote reposync do Cobbler. O erro é falso e pode ser ignorado seguramente. Este erro será resolvido nas futuras versões do Red Hat Satellite.
P:
Estou recebendo um erro "unsupported version" quando eu tento ativar o certificado Red Hat Satellite. Como conserto isso?
R:
Se seu certificado Red Hat Satellite se tornou corrompido, você poderia receber um dos seguintes erros: 
ERROR: <Fault -2: 'unhandled internal exception: unsupported version: 96'>
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RHN_PARENT: satellite.rhn.redhat.com
     Error reported from RHN: <Fault -2: 'unhandled internal exception: unsupported version: 115'>
     ERROR: unhandled XMLRPC fault upon remote activation: <Fault -2: 'unhandled internal exception: unsupported version: 115'>
     ERROR: <Fault -2: 'unhandled internal exception: unsupported version: 115'>
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Invalid satellite certificate
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Para resolver esse problema, contate os serviços de suporte da Red Hat para um novo certificado.
P:
Estou recebendo "Internal Server Error" sobre o ASCII quando eu tento editar o perfil de kickstart. O que está acontecendo?
R:
Se você recentemente adicionou alguns parâmetros kernel ao seu perfil de kickstart, pode acontecer que quando tentar View a List of Kickstart Profiles você receba o seguinte Internal Server Error: 
'ascii' codec can't encode character u'\u2013'
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Este erro ocorre porque algum texto dentro do perfil não está sendo reconhecido corretamente.
Para resolver o problema:
  1. SSH diretamente no Servidor Satellite como usuário root: 
    # ssh root@satellite.fqdn.com
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  2. Encontre o perfil de kickstart que está causando o problema olhando nas datas dos aquivos no /var/lib/cobbler/config/profiles.d e localizando o arquivo que foi editado mais recentemente: 
    # ls -l /var/lib/cobbler/config/profiles.d/
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  3. Abra o perfil no seu editor de texto preferido, e localize o seguinte texto: 
    \u2013hostname
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    Mude para: 
    --hostname
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  4. Salve as mudanças ao perfil e feche o arquivo.
  5. Reinicie os serviços Red Hat Satellite para captar o perfil atualizado. 
    # rhn-satellite restart
Shutting down rhn-satellite...
Stopping RHN Taskomatic...
Stopped RHN Taskomatic.
Stopping cobbler daemon:                                   [  OK  ]
Stopping rhn-search...
Stopped rhn-search.
Stopping MonitoringScout ...                               [  OK  ]
Stopping Monitoring ...                                    [  OK  ]
Stopping httpd:                                            [  OK  ]
Stopping tomcat5:                                          [  OK  ]
Shutting down osa-dispatcher:                              [  OK  ]
Shutting down Oracle Net Listener ...                      [  OK  ]
Shutting down Oracle DB instance "rhnsat" ...              [  OK  ]
Shutting down Jabber router:                               [  OK  ]
Done.
Starting rhn-satellite...
Starting Jabber services                                   [  OK  ]
Starting Oracle Net Listener ...                           [  OK  ]
Starting Oracle DB instance "rhnsat" ...                   [  OK  ]
Starting osa-dispatcher:                                   [  OK  ]
Starting tomcat5:                                          [  OK  ]
Starting httpd:                                            [  OK  ]
Starting Monitoring ...                                    [  OK  ]
Starting MonitoringScout ...                               [  OK  ]
Starting rhn-search...
Starting cobbler daemon:                                   [  OK  ]
Starting RHN Taskomatic...
Done.
    Copy to Clipboard Toggle word wrap
  6. Retorne à interface web. Note que interface pode levar algum tempo para resolver os serviços. Deve retornar ao normal depois de algum tempo.
P:
Estou recebendo erros "Host Not Found" ou "Could Not Determine FQDN". O que eu faço agora?
R:
Como os arquivos de configuração do Red Hat Network se apoiam exclusivamente nos nomes de domínio totalmente qualificados (fully qualified domain names, FQDN), é imperativo que os aplicativos chave sejam capazes de resolver o nome do Red Hat Satellite num endereço IP. O Red Hat Update Agent (Agente de Atualização da Red Hat), o Red Hat Network Registration Client (Cliente de Registro do Red Hat Network) e servidor do Apache Web tendem a apresentar este tipo problema quando as aplicativos do Red Hat Network trazem erros "host not found" ( máquina não encontrada) e quando o servidor Web traz "Could not determine the server's fully qualified domain name" (Não foi possível determinar o nome do domínio totalmente qualificado do servidor) na ocasião de falha ao iniciar.
Este problema origina-se tipicamente do arquivo /etc/hosts. Você pode confirmar isto examinando o /etc/nsswitch.conf, que define os métodos e a ordem na qual os nomes de domínio são resolvidos. Geralmente, o arquivo /etc/hosts é verificado primeiro, em seguida, o Network Information Service (NIS) se usado, e depois o DNS. Um destes precisa ser bem sucedido para o servidor do Apache Web iniciar e para os aplicativos cliente do Red Hat Network funcionarem.
Para resolver este problema, indentifique o conteúdo do arquivo /etc/hosts. Deve se parecer com: 
127.0.0.1 this_machine.example.com this_machine localhost.localdomain \ localhost
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Primeiro, remova as informações da máquina violadora num editor de texto, como: 
127.0.0.1 localhost.localdomain.com localhost
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Em seguida, salve o arquivo e tente rodar novamente os aplicativos cliente do Red Hat Network ou o Apache Web. Se ainda falharem, identifique explicitamente o endereço IP do Satellite no arquivo, como: 
127.0.0.1 localhost.localdomain.com localhost
123.45.67.8 this_machine.example.com this_machine
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Substitua este valor pelo endereço IP real do Satellite. Isto deve resolver o problema. Tenha em mente que, se o endereço IP específico é estipulado, o arquivo precisará ser atualizado quando a máquina obtiver um novo endereço.
P:
Estou recebendo "This server is not an entitled Satellite" quando eu tento sincronizar o servidor Red Hat Satellite. Como eu conserto isso?
R:
Se o satellite-sync reporta que o servidor não está ativado como um Red Hat Satellite, ele não está registrado ao respectivo canal Red Hat Satellite. Se for um sistema recém instalado, certifique-se de que o certificado satellite está ativado ao sistema. Se ele foi ativado antes, então ele foi desativado.
Verifique os canais filho do sistema para descobrir se eles estão subscritos a qualquer canal do Red Hat Satellite. Visualize os canais subscritos com o seguinte comando: 
# yum repolist
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Ative o mesmo certificado Satellite novamente no seu Satellite, usando este comando como usuário root: 
# rhn-satellite-activate -vvv --rhn-cert=/path/to/certificate
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5.7. Interface web
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P:
Estou tendo problemas com a interface de usuário do Red Hat Satellite. Quais arquivos de log eu devo checar?
R:
Se você tem erros vizualizando, agendando, ou trabalhando com kickstarts na interface de usuário do Red Hat Satellite Server, cheque o arquivo de log /var/log/tomcat6/catalina.out.
Para todos os outros erros da interface de usuário, cheque o arquivo de log /var/log/httpd/error_log.

5.8. Anaconda
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P:
Estou tendo um erro que diz Error downloading kickstart file (Erro ao baixar o arquivo de kickstart). Qual é o problema e como conserto isso?
R:
Este erro é geralmente o resultado de um problema de rede. Para localizar o problema, rode o comando cobbler check, e leia o resultado, que deve mostrar algo como: 
# cobbler check
The following potential problems were detected:
#0: reposync is not installed, need for cobbler reposync, install/upgrade yum-utils?
#1: yumdownloader is not installed, needed for cobbler repo add with --rpm-list parameter, install/upgrade yum-utils?
#2: The default password used by the sample templates for newly installed machines (default_password_crypted in /etc/cobbler/settings) is still set to 'cobbler' and should be changed
#3: fencing tools were not found, and are required to use the (optional) power management features. install cman to use them
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Se o cobbler check não fornecer uma resposta, cheque o seguinte:
  • Verifique se httpdestá sendo executado: service httpd status
  • Verifique se o cobblerd está sendo executado: service cobblerd status
  • Verifique se você pode pegar o arquivo de kickstart usando wget de um host diferente: 
    wget http://satellite.example.com/cblr/svc/op/ks/profile/rhel5-i386-u3:1:Example-Org
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P:
Estou tendo um erro num pacote de instalação que diz The file chkconfig-1.3.30.1-2.i386.rpm cannot be opened.. Qual é o problema e como eu conserto isso?
R:
Máquinas clientes pegarão conteúdo do Red Hat Satellite baseados no parâmetro --url no kickstart. Por exemplo: 
url --url http://satellite.example.com/ks/dist/ks-rhel-i386-server-5-u3
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Se você receber erros do Anaconda dizendo que não pode encontrar imagens ou pacotes, cheque de que a URL no kickstart gere uma reposta 200 OK. Você pode fazer isso tentando wget no arquivo localizado na URL: 
wget http://satellite.example.com/ks/dist/ks-rhel-i386-server-5-u3
--2011-08-19 15:06:55--  http://satellite.example.com/ks/dist/ks-rhel-i386-server-5-u3
Resolving satellite.example.com... 10.10.77.131
Connecting to satellite.example.com|10.10.77.131|:80... connected.
HTTP request sent, awaiting response... 200 OK
Length: 0 [text/plain]
Saving to: `ks-rhel-i386-server-5-u3.1'
2011-08-19 15:06:55 (0.00 B/s) - `ks-rhel-i386-server-5-u3.1' saved [0/0]
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Se você obter uma outra resposta além de 200 OK, cheque os logs de erro para encontrar qual é o problema. Você pode também checar o arquivo Anaconda real que se foi tentado baixar procurando o arquivo access_log: 
# grep chkconfig /var/log/httpd/access_log
10.10.77.131 - - [19/Aug/2011:15:12:36 -0400] "GET /rhn/common/DownloadFile.do?url=/ks/dist/ks-rhel-i386-server-
5-u3/Server  /chkconfig-1.3.30.1-2.i386.rpm HTTP/1.1" 206 24744 "-" "urlgrabber/3.1.0 yum/3.2.19"
10.10.76.143 - - [19/Aug/2011:15:12:36 -0400] "GET /ks/dist/ks-rhel-i386-server-5-u3/Server/chkconfig-
1.3.30.1-2.i386.rpm HTTP/1.1" 206 24744 "-" "urlgrabber/3.1.0 yum/3.2.19"
10.10.76.143 - - [19/Aug/2011:15:14:20 -0400] "GET /ks/dist/ks-rhel-i386-server-5-u3/Server/chkconfig-
1.3.30.1-2.i386.rpm HTTP/1.1" 200 162580 "-" "urlgrabber/3.1.0 yum/3.2.19"
10.10.77.131 - - [19/Aug/2011:15:14:20 -0400] "GET /rhn/common/DownloadFile.do?url=/ks/dist/ks-rhel-i386-server-
5-u3/Server/chkconfig-1.3.30.1-2.i386.rpm HTTP/1.1" 200 162580 "-" "urlgrabber/3.1.0 yum/3.2.19"
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Se as requisições não estão aparecendo no arquivo access_log, o sistema pode estar tendo problemas com a configuração de rede. Se as requisições estão aparecendo mas estão gerando erros, cheque os logs de erro.
Você pode também tentar manualmente baixar os arquivos para ver se o pacote está disponível: 
wget http://satellite.example.com/ks/dist/ks-rhel-i386-server-5-u3/Server/chkconfig-1.3.30.1-2.i386.rpm
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5.9. Tracebacks
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P:
Estou recebendo emails com "WEB TRACEBACK" no campo assunto. O que eu devo fazer sobre isso?
R:
Um email de traceback típico é parecido com o seguinte: 
Subject: WEB TRACEBACK from satellite.example.com
Date: Wed, 19 Aug 2011 20:28:01 -0400
From:Red Hat Satellite <dev-null@redhat.com>
To: admin@example.com

java.lang.RuntimeException: XmlRpcException calling cobbler.
	at com.redhat.rhn.manager.kickstart.cobbler.CobblerXMLRPCHelper.invokeMethod(CobblerXMLRPCHelper.java:72)
	at com.redhat.rhn.taskomatic.task.CobblerSyncTask.execute(CobblerSyncTask.java:76)
	at com.redhat.rhn.taskomatic.task.SingleThreadedTestableTask.execute(SingleThreadedTestableTask.java:54)
	at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:203)
	at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:520)
Caused by: redstone.xmlrpc.XmlRpcException: The response could not be parsed.
	at redstone.xmlrpc.XmlRpcClient.handleResponse(XmlRpcClient.java:434)
	at redstone.xmlrpc.XmlRpcClient.endCall(XmlRpcClient.java:376)
	at redstone.xmlrpc.XmlRpcClient.invoke(XmlRpcClient.java:165)
	at com.redhat.rhn.manager.kickstart.cobbler.CobblerXMLRPCHelper.invokeMethod(CobblerXMLRPCHelper.java:69)
	... 4 more
Caused by: java.io.IOException: Server returned HTTP response code: 503 for URL: http://someserver.example.com:80/cobbler_api
	at sun.net.www.protocol.http.HttpURLConnection.getInputStream(HttpURLConnection.java:1236)
	at redstone.xmlrpc.XmlRpcClient.handleResponse(XmlRpcClient.java:420)
	... 7 more
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Isso indica que houve um problema do Cobbler comunicando com o serviço taskomatic. Tente checar o seguinte:
  • Verifique se httpd está sendo executado: # service httpd status
  • Verifique se cobbler está sendo executado: # service cobbler status
  • Verifique que não há regras de firewall que preveniriam conexões localhost

5.10. Registro
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P:
O comando rhnreg_ks está falhando quando eu o uso, dizendo ERROR: unable to read system id (incapaz de ler o id do sistema). Qual é o problema?
R:
No final do arquivo de kickstart, há uma seção %post que registra a máquina ao Red Hat Satellite: 
# begin Red Hat management server registration
mkdir -p /usr/share/rhn/
wget http://satellite.example.com/pub/RHN-ORG-TRUSTED-SSL-CERT -O /usr/share/rhn/RHN-ORG-TRUSTED-SSL-CERT
perl -npe 's/RHNS-CA-CERT/RHN-ORG-TRUSTED-SSL-CERT/g' -i /etc/sysconfig/rhn/*
rhnreg_ks --serverUrl=https://satellite.example.com/XMLRPC --sslCACert=/usr/share/rhn/RHN-ORG-TRUSTED-SSL-CERT --activationkey=1-c8d01e2f23c6bbaedd0f6507e9ac079d
# end Red Hat management server registration
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Interpretar isto na ordem que foi adicionado, ele irá:
  • Criar um diretório para acomodar o cert SSL padronizado utilizado pelo Red Hat Satelite.
  • Pegue o certificado SSL para usar durante o registro.
  • Busque e substitua as sequências de certificado SSL do arquivo de configuração rhn-register, e então registrar ao Red Hat Satellite, usando o certificado SSL e a chave de ativação. Todo perfil de kickstart inclui uma chave de ativação que certifica que o sistema está atribuído com os canais base e filhos corretos, e receba os direitos de uso do sistema corretos. Se for um reprovisionamento de um sistema existente, a chave de ativação certificará também que está associada com o perfil de sistema anterior.
Se o comando rhnreg_ks falhar você poderá ver erros como este no arquivo de log ks-post.log: 
ERROR: unable to read system id.
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Estes erros também ocorrerão se você tentar realizar um rhn_check e o sistema não tiver sido registrado para o Red Hat Satellite.
A melhor maneira para resolver estes problemas é vizualizar o arquivo de kickstart e copiar e colar os quatro passos diretamente na linha de comando depois que o kickstart estiver completo. Isto produzirá mensagens de erro que são mais detalhadas para lhe ajudar a localizar o problema.

5.11. Kickstarts e Snippets
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P:
Qual é a estrutura de diretório para os kickstarts?
R:
O caminho base onde os arquivos de kickstart são armazenados é /var/lib/rhn/kickstarts/. Dentro deste diretório, os kickstarts brutos estão no subdiretório upload, e os kickstarts gerados pelo assistente estão no subdiretório wizard: 
Raw Kickstarts: /var/lib/rhn/kickstarts/upload/$profile_name--$org_id.cfg
Wizard Kickstarts: /var/lib/rhn/kickstarts/wizard/$profile_name--$org_id.cfg
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P:
Qual é a estrutura de diretório para snippets do Cobbler?
R:
Snippets do Cobbler estão armazenados no /var/lib/rhn/kickstarts/snippets. O Cobbler acessa os snippets usando o link simbólico /var/lib/cobbler/snippets/spacewalk. 
Snippets:  /var/lib/rhn/kickstarts/snippets/$org_id/$snippet_name
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Importante

Os RPMs do Red Hat Satelliter supõem que os diretórios kickstart e snippet Cobbler estejam em seus locais padrões, não os mude.

5.12. Monitoring
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P:
Existe qualquer ferramenta de diagnóstico que ajudem a determinar a causa de erros do monitoring?
R:
Apesar de todas as atividades relacionadas ao Monitoring serem conduzidas através da interface do Satellite, a Red Hat oferece algumas ferramentas de diagnóstico na linha de comandos que podem ajudá-lo a determinar a causa de erros e problemas. Para usar estas ferramentas, você deve tornar-se o usuário nocpulse no Satellite conduzindo a monitoramento.
Primeiro, autentique-se no Satellite como root. Então, alterne para o usuário nocpulse com o seguinte comando: 
su - nocpulse
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Para resolver completamente os problemas de uma detecção, primeiramente você deve obter seu ID. Você pode obter esta informação rodando rhn-catalog no Servidor Red Hat Satellite como o usuário nocpulse. O output será similar a: 
2 ServiceProbe on example1.redhat.com (199.168.36.245): test 2
3 ServiceProbe on example2.redhat.com (199.168.36.173): rhel2.1 test
4 ServiceProbe on example3.redhat.com (199.168.36.174): SSH
5 ServiceProbe on example4.redhat.com (199.168.36.175): HTTP
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O ID da detecção é o primeiro número, enquanto o nome da detecção (conforme indicado na interface do Satellite) é a última informação da linha. No exemplo acima, o ID de detecção 5 corresponde à detecção chamada HTTP.
Futuramente, você pode passar as opções --commandline (-c) e --dump (-d) junto a um ID de detecção para que rhn-catalog obtenha mais detalhes sobre a detecção, como neste exemplo: 
rhn-catalog --commandline --dump 5
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A opção --commandline submete os parâmetros de comando definidos para a detecção, enquanto --dump recupera todo o resto, incluindo limites de alerta e intervalos e métodos de notificação.
O comando acima resultará num output similar a: 
5 ServiceProbe on example4.redhat.com (199.168.36.175  ):
linux:cpu usage
      Run as: Unix::CPU.pm --critical=90 --sshhost=199.168.36.175
--warn=70 --timeout=15 --sshuser=nocpulse
--shell=SSHRemoteCommandShell --sshport=4545
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Agora que você tem o ID, pode usá-lo com rhn-rhnprobe para examinar o output da probe.
P:
Como eu interpreto o output de rhn-runprobe?
R:
Agora que você obteve o ID da detecção com rhn-catalog, use-o em conjunto com o rhn-runprobe para examinar o output completo da detecção. Note que o rhn-runprobe funciona no modo teste por default ou seja, nenhum resultado é inserido no banco de dados. Aqui estão suas opções:
Expand
Tabela 5.3. Opções do rhn-runprobe
Opção Descrição
--help Lista as opções disponíveis e fecha.
--probe=PROBE_ID Executa a detecção com este ID.
--prob_arg=PARAMETER Sobrescreve todos os parâmetros de detecção do banco de dados.
--module=PERL_MODULE Nome do pacote com o código alternativo a executar.
--log=all=LEVEL Determina o nível de registro de um pacote ou prefixo de pacotes.
--debug=LEVEL Determina o nível de depuração numérico.
--live Executa a detecção, além de enfileirar dados e enviar notificações (se necessário).
Você deve incluir, no mínimo, as opções e os valores de --probe e de --log. A opção --probe toma o ID da detecção como seu valor e a opção --log toma o valor "all" (para todos os níveis de execução) e um nível de verbosidade numérico como seus valores. Aqui está um exemplo: 
rhn-runprobe --probe=5 --log=all=4
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O comando acima requer o output da detecção do probeID 5, para todos os níveis de execução, com alto nível de verbosidade.
Mais especificamente, você pode prover os parâmetros do comando, derivados do rhn-catalog. Exemplo: 
rhn-runprobe 5 --log=all=4 --sshuser=nocpulse --sshport=4545
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Isto trará um output detalhado descrevendo a tentativa de execução da detecção. Os erros são claramente identificados.

5.13. Satellites de Multi-Organização e Certificado Satellite
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P:
Como eu registro meus sistemas em um ambiente de Organizações Múltiplas quando eu não tenho direitos a serviços suficientes no meu Certificado Satellite?
R:
Existem algumas situações nas quais você precisa liberar os direitos e você não tem muito tempo para fazer isto e pode não ter acesso à cada organização para que você mesmo faça isso. Existe uma opção no Multi-Org Satellites que permite que o administrador do Satellite reduza a conta de um direito da organização abaixo de seu uso. Este método deve ser realizado depois que se registrar na organização do administrativo.
Por exemplo, registrado na organização administrativa, se seu certificado não está seguro com os 5 direitos de gerenciamento de sistema e acredita não conseguir cobrir todos os sistemas registrados em seu Satellite, os 5 sistemas quase recentemente registrados à esta organização terão seus direitos desativados. Este processo está descrito abaixo:
  1. No arquivo /etc/rhn/rhn.conf defina web.force_unentitlement para 1.
  2. Reinicie o Satellite
  3. Reduzir os direitos alocados à organizações desejadas pela aba de Subscrição de cada organização ou por abas de Organizações de direitos individuais.
  4. Diversos sistemas na organização devem estar agora em um estado sem direitos. O número de sistemas em estado sem direitos na organização será igual à diferença entre o número total de direitos que você removeu da organização do número de serviços que a organização não aplicou aos sistemas.
    Por exemplo, se você removeu 10 direitos da organização no passo 3 e a organização possui 4 direitos que não foram usados pelo sistema, os 6 sistemas na organização entrarão no estado sem direitos.
Depois que você tiver o número suficiente de direitos requeridos, você deve conseguir ativar seu certificado novo do Satellite. Observe que modificar a variante web.force_unentitlement é necessário somente para reduzir os direitos alocados da organização abaixo do que eles estiverem utilizando. Se uma organização possuir mais direitos do que estejam usando ativamente, você não precisará estabelecer esta variante para removê-los.
P:
Eu tenho direitos à serviços extras em meu Certificado Satellite que não estão sendo utilizados. O que acontece com estes direitos?
R:
Se você receber um certificado novo do Satellite e possuir mais direitos do que eles estejam consumindo em seu Satellite, qualquer direito extra deverá ser atribuído à organização do administrativo. Se você se registrar na interface da web como um administrador do Satellite, você conseguirá alocar estes direitos à outras organizaçãoes. Os direitos alocados previamente à outras organizações não serão afetados.

5.14. Configuração e Instalação do Proxy
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P:
Após configurar o Red Hat Network Package Manager como posso determinar se os pacotes locais foram adicionados com sucesso ao canal Red Hat Network ?
R:
Use o comando rhn_package_manager -l -c "nome_do_canal_privado" para listar os pacotes do canal privado, conhecidos pelos Servidores Satellite. Ou então visite o site da interface do Satellite.
Após incluir um sistema registrado num canal privado, você também pode executar o comando yum --disablerepo="8" --enablerepo="your_repo_name" list available no sistema registrado e procurar os pacotes do canal privado da RHN.
P:
Como posso saber se os clientes estão conectando ao servidor Squid?
R:
O arquivo /var/log/squid/access.log registra todas as conexões ao servidor Squid.
P:
O Red Hat Update Agent nos sistemas clientes não está conectando através do Red Hat Satellite Proxy . Como posso resolver este erro?
R:
Certifique-se de ter a última versão do Red Hat Update Agent instalada nos sistemas cliente. A versão mais recente contém as funcionalidades necessárias para conectar através de um Red Hat Satellite Proxy Server e pode ser obtida através da Red Hat Network emitindo o comando yum update yum como root ou a partir do http://www.redhat.com/support/errata/.
O Red Hat Satellite Proxy é uma extensão do Apache. Veja a seção Log Files do Red Hat Satellite Proxy Installation Guide para obter o local do seu arquivo log.
P:
A configuração do meu Red Hat Network Satellite Proxy não funciona. Por onde devo começar a resolver esta questão?
R:
Assegure-se que o arquivo /etc/sysconfig/rhn/systemid seja de propriedade (owner) do usuário root.apache com permissões 0640.
Leia os arquivos log. Uma lista está disponível na seção Log Files do Red Hat Satellite Proxy Installation Guide.
P:
Como eu resolvo problemas gerais no Red Hat Satellite Proxy?
R:
Para começar a resolver problemas genéricos, examine o(s) arquivo(s) de registro (log files) relacionado(s) ao componente apresentando falhas.
Um problema comum é o disco cheio (full disk space). Um sinal quase certeiro deste problema é a apresentação da gravação interrompida (halted writing) nos arquivos de registro. Se o registro parou durante uma gravação, como por exemplo no meio de uma palavra, você provavelmente está com os discos cheios. Para confirmar isto, rode este comando e verifique as porcentagens na coluna Use% (uso): 
df -h
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Além dos arquivos de registro, você também pode obter informações valiosas através do estado dos vários componentes. Isto pode ser feito para o Apache Web server e para o Squid.
Para obter o estado do Apache Web server, rode o comando: 
service httpd status
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Para obter o estado do Squid, rode o comando: 
service squid status
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Se o administrador não estiver recebendo e-mails do Red Hat Satellite Proxy, confirme se os endereços de email corretos foram configurados para a opção traceback_mail em /etc/rhn/rhn.conf.
P:
A configuração do meu Red Hat Network Satellite Proxy encontrou um erro "Host não foi Encontrado "/" Não foi possível Determinar o FQDN". O que devo fazer?
R:
Como os arquivos de configuração do Red Hat Network se apoiam exclusivamente nos nomes de domínio totalmente qualificados (fully qualified domain names, FQDN), é imperativo que os aplicativos chave sejam capazes de resolver o nome do Red Hat Satellite Proxy num endereço IP. O Red Hat Update Agent (Agente de Atualização da Red Hat), o Red Hat Network Registration Client (Cliente de Registro do Red Hat Network) e servidor do Apache Web tendem a apresentar este tipo problema quando as aplicativos do Red Hat Network trazem erros "host not found" ( máquina não encontrada) e quando o servidor Web traz "Could not determine the server's fully qualified domain name" (Não foi possível determinar o nome do domínio totalmente qualificado do servidor) na ocasião de falha ao iniciar.
Este problema origina-se do arquivo /etc/hosts. Confirme isto examinando o /etc/nsswitch.conf, que define os métodos e a ordem na qual os nomes de domínio são resolvidos. Geralmente, o arquivo /etc/hosts é verificado primeiro, em seguida, o Network Information Service (NIS) se usado, e depois o DNS. Um destes precisa ser bem sucedido para o servidor do Apache Web iniciar e para os aplicativos cliente do Red Hat Network funcionarem.
Para resolver este problema, indentifique o conteúdo do arquivo /etc/hosts. Deve se parecer com: 
127.0.0.1 this_machine.example.com this_machine localhost.localdomain \ localhost
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Em um editor de texto, remova as informações da máquina host do arquivo, ele deve se parecer com este: 
127.0.0.1 localhost.localdomain.com localhost
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Em seguida, salve o arquivo e tente rodar novamente os aplicativos cliente do Red Hat Network ou o Apache Web. Se ainda falharem, identifique explicitamente o endereço IP do Proxy no arquivo, como: 
127.0.0.1 localhost.localdomain.com localhost
123.45.67.8 this_machine.example.com this_machine
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Substitua este valor pelo endereço IP real do Proxy. Isto deve resolver o problema. Tenha em mente que se o endereço IP específico for estipulado, o arquivo deverá ser atualizado quando a máquina obtiver um novo endereço.
P:
Estou tendo problemas com o Red Hat Satellite Proxy e erros de conexão de rede. O que devo fazer?
R:
Se você acredita que há problemas relacionados a conexões falhas, siga estas instruções:
  • Confirme o pacote correto: 
     rhn-org-httpd-ssl-key-pair-MACHINE_NAME-VER-REL.noarch.rpm  rhn-org-httpd-ssl-key-pair-MACHINE_NAME-VER-REL.noarch.rpm  rhn-org-httpd-ssl-key-pair-MACHINE_NAME-VER-REL.noarch.rpm
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    está instalado no Red Hat Satellite Proxy e se o rhn-org-trusted-ssl-cert-*.noarch.rpm ou o certificado (cliente) CA SSL público bruto está instalado em todos os sistemas cliente.
  • Verifique se os sistemas clientes estão configurados para usar o certificado apropriado.
  • Se usar um ou mais Servidores Satellite Proxies da Red Hat, garanta que o certificado SSL de cada Proxy seja preparado corretamente. Se usar um Red Hat Satellite Proxy em conjunto com um Red Hat Satellite, o Proxy deve ter ambos instalados - o par de chaves SSL do servidor e o certificado (cliente) público SSL da CA, já que servirá ambas funcionalidades. Consulte o capítulo Certificados SSL do Guia de Configuração do Cliente Red Hat Satellite para instruções específicas.
  • Se o Red Hat Satellite Proxy se conecta através de um Proxy HTTP, garanta que a URL listada seja válida. Por exemplo: o campo HTTP Proxy URL não deve conter referências a protocolos, como http:// ou https://. Somente o nome da máquina e porta devem ser inclusas, no formato nomedamáquina:porta, como por exemplo portadecomunicação_corporativa.exemplo.com:8080.
  • Assegure-se de que os sistemas de cliente não estão utilizando firewalls próprios, bloquendo as portas requeridas como identificado na seção Additional Requirements do Red Hat Satellite Proxy Installation Guide.
P:
Estou tendo problemas com os erros de entrega do pacote e danos de objeto. O que devo procurar?
R:
Se a entrega de um pacote falhar ou se um objeto parece estar corrompido, e não há relação com erros de conexão, você deve considerar limpar os caches. O Red Hat Satellite Proxy tem dois caches que você deve observar: um para o Squid e outro para autenticação.
O cache do Squid está localizado no /var/spool/squid/. Para limpá-lo:
  1. Interrompa o Servidor da Web Apache: service httpd stop
  2. Interrompa o Squid server: service squid stop
  3. Remova o conteúdo do diretório: rm -fv /var/cache/rhn/*
  4. Reinicie ambos serviços: 
    service squid start
service httpd start
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A mesma tarefa pode ser concluída mais rapidamente limpando o diretório e reiniciando o squid, mas este método pode muito provavelmente resultar em diversas mensagens do Red Hat Network traceback.
O mecanismo de caching interno usado para a autenticação pelo Proxy também pode precisar de uma limpeza em seu cache. Para tanto, invoque o seguinte comando: 
 rm -fv /var/cache/rhn/*
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Nota

Se você ainda não esgotou todas estas possibilidades da resolução de problemas ou deseja deferí-las aos profissionais do Red Hat Network, a Red Hat recomenda que você usufrua do suporte que acompanha o Red Hat Satellite. A maneira mais eficiente de fazê-lo é agregar os parâmetros de configuração, arquivos de registro e as informações do banco de dados de seu Satellite e enviar este pacote diretamente à Red Hat.
O Red Hat Network oferece uma ferramenta de linha de comando especificamente para este propósito: o Satellite Diagnostic Info Gatherer (Coletador de Informações de Diagnóstico do Satellite), comumente conhecido pelo seu comando satellite-debug. Para usar esta ferramenta, invoque o comando como root. Você verá partes das informações coletadas e também um único arquivo tarball criado, como: 
# satellite-debug
Collecting and packaging relevant diagnostic information.
Warning: this may take some time...
    * copying configuration information
    * copying logs
    * querying RPM database (versioning of Red Hat Satellite, etc.)
    * querying schema version and database character sets
    * get diskspace available
    * timestamping
    * creating tarball (may take some time): /tmp/satellite-debug.tar.bz2
    * removing temporary debug tree

Debug dump created, stored in /tmp/satellite-debug.tar.bz2
Deliver the generated tarball to your Red Hat Network contact or support channel.
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Ao terminar, envie um e-mail com o novo arquivo do diretório /tmp/ a seu representante da Red Hat para um diagnóstico imediato.
Adicionalmente, a Red Hat fornece um comando de linha chamado SoS Report, comumente conhecido pelo seu comando sosreport. Esta ferramenta coleta os parâmetros de configuração de sua Proxy, arquivos de log e informação de banco de dados e os envia diretamente à Red Hat.
Para usar esta ferramenta para informação do Red Hat Satellite, você deve ter o pacote sos instalado. Digite sosreport -o rhn como root no servidor Satellite para criar um relatório. Por exemplo: 
[root@satserver ~]# sosreport -o rhn

sosreport (version 1.7)

This utility will collect some detailed  information about the
hardware and  setup of your  Red Hat Enterprise Linux  system.
The information is collected and an archive is  packaged under
/tmp, which you can send to a support representative.
Red Hat will use this information for diagnostic purposes ONLY
and it will be considered confidential information.

This process may take a while to complete.
No changes will be made to your system.

Press ENTER to continue, or CTRL-C to quit.
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Você é então requisitado pelo primeiro e último nome e então um número do tíquete de suporte (também conhecido como número Issue Tracker).
Isso pode levar alguns minutos para o sistema gerar e arquivar o relatório em um arquivo comprimido. Ao terminar, envie um e-mail com o arquivo do diretório /tmp/ para seu representante Red Hat para o diagnóstico imediato.
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