6.2. 常见问题解答

如何访问集成支持？

您可以直接 联系红帽支持。

如果红帽支持工程师分配给您的问题单需要 Microsoft 的帮助，则工程师将直接与 Microsoft 合作。您不需要任何操作。同样，Microsoft 也有与红帽支持团队合作的过程。

我提交支持问题单后会出现什么情况？

创建支持问题单后，会为它分配一个红帽支持工程师。工程师将与您合作，如有必要，与您的 Microsoft 支持工程师合作，以解决问题。

响应时间基于 红帽的产品支持条款。

如果我需要更多帮助，该怎么办？

请联络红帽支持 以获取创建问题单或对支持流程的任何问题的帮助。您可以在红帽客户门户网站中查看和管理您的公开问题单。

如何联系 Microsoft 以获取 Azure 平台问题？

如果您已有与 Microsoft 的支持协议，请使用您的典型流程创建一个问题单。

如果您没有支持协议，请联系 Microsoft 支持。