1.3. 获得支持和提供反馈

有关本文档中描述的红帽认证工具集、认证流程或步骤的任何问题，请参阅知识库文章、红帽客户门户网站和 Red Hat Partner Connect。

注意

要获得红帽产品帮助，需要具有所需的产品权利或订阅，这些订阅可能与合作伙伴的计划和认证计划成员资格分开。

您还可以创建一个支持问题单以获取支持或提交反馈。

开一个支持问题单

要创建一个支持问题单，如何在客户门户网站上打开和管理支持问题单？

在 Support Case 表单中特别注意以下字段：

{partner Certification}（问题/建议或反馈）

将 问题或问题 替换为认证流程或红帽产品或认证工具集或文档的反馈。

For example: {Partner Certification} Error occurred while submitting certification test results using the Red Hat Certification application.

注意

红帽建议您在开始认证过程前，是 Red Hat 工程师或拥有同等经验。

与认证相关的所有情况都使用严重性级别 3 SLA，它为一个工作日的响应时间提供。