Red Hat Summit 红帽全球峰会支持控制台（Console）开发人员开始试用联系人

1.3. 获得支持和提供反馈

拥有一个分配了工程合作伙伴经理、工程客户经理或大客户经理的专业支持资源合作伙伴，可使用他们用于请求其他红帽产品支持的工具创建支持问题单。

没有专用支持资源的合作伙伴可使用以下实例的 红帽客户门户网站 来创建一个支持问题单：

  • 报告问题并在认证过程中获得帮助
  • 在认证工具集和文档中提交反馈和请求增强功能
  • 要接收对您的产品或应用程序进行认证的红帽产品的帮助。要获得红帽产品帮助，需要具有与特定于认证权利和订阅分开所需的产品权利和订阅。

要使用红帽客户门户网站界面创建一个支持问题单，请完成以下步骤：

  1. 使用红帽帐户凭证（也用于访问其他红帽资产（如 红帽技术合作伙伴和软件订阅） 登录到红帽客户门户网站。
  2. 在红帽客户门户网站主页中点 Open a Support Case。

  3. 在 Support Case Form 中特别注意以下字段：

    • 在 Product 字段中，根据以下详情，选择您的产品/应用程序要认证的红帽产品的名称：

      • 对于 Red Hat OpenStack Platform 认证，请选择 Red Hat OpenStack Platform。
      • 对于认证云和服务提供程序(CCSP)认证，请选择 Red Hat Enterprise Linux。
      • 对于 Red Hat Container Certification，请选择 Red Hat Enterprise Linux。
      • 对于 Red Hat Hardware Certification，请选择 Red Hat Enterprise Linux。
    • 从 Product Version 字段中，选择该产品的版本。

    • 在 Problem Statement 字段中，使用以下格式输入问题声明/签发或反馈：

      {partner Certification}（问题/建议或反馈）

      将 问题或问题 替换为认证流程或红帽产品或认证工具集或文档的反馈。 

      For example: {Partner Certification} Error occurred while submitting certification test results using the Red Hat Certification application.
      Copy to Clipboard Toggle word wrap

使用 如何在客户门户网站上打开和管理支持问题单，完成剩余的表单？

注意

红帽建议您在开始认证过程前，是 Red Hat 工程师或拥有同等经验。

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