红帽全球峰会3.6. 维护和支持
为了支持和维护安装，OpenStack 集群管理需要操作人员了解架构设计。操作与工程人员之间的技能级别和角色划分取决于安装的大小和目的。
- 大型云服务供应商（或电信提供商）更有可能由特有的专业运营组织来管理。
- 更小的实施更有可能依赖支持人员，需要采用组合工程、设计和操作功能。
如果您纳入了减少设计中操作开销的功能，您可以自动执行一些操作功能。
您的设计也会直接受到服务等级协议(SLA)的影响。SLA 定义服务级别的可用性，如果您不满足合同义务，则通常包括损失。影响设计的 SLA 术语包括：
- API 可用性保证意味着意味着多个基础架构服务和高度可用的负载均衡器。
- 网络正常运行时间保证会影响交换机设计，可能需要冗余切换和电源。
- 旨在简化网络隔离或其他安全机制的网络安全策略要求。
3.6.1. Backups
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您的设计可能会受到您的备份和恢复策略、数据评估或分层存储管理、保留策略、数据放置和工作流自动化的影响。
3.6.2. 停机时间
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有效的云构架应支持以下内容：
- 计划停机时间（维护）
- 计划外停机时间（系统故障）
例如，如果计算主机失败，则可能会从快照中恢复实例，或者通过重新生成实例来恢复。但是，为了获得高可用性，您可能需要部署额外的支持服务，如共享存储或设计可靠的迁移路径。
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