Red Hat Summit 红帽全球峰会支持控制台（Console）开发人员开始试用联系人

7.8. Red Hat 对​​​ Satellite 的​​​故​​​障​​​排​​​除​​​

如​​​果​​​您​​​已​​​经​​​尝​​​试​​​了​​​所​​​有​​​的​​​故​​​障​​​排​​​除​​​的​​​步​​​骤​​​或​​​希​​​望​​​ Red Hat Network 的​​​专​​​业​​​技​​​术​​​人​​​员​​​可​​​以​​​提​​​供​​​帮​​​助​​​，Red Hat 建​​​议​​​您​​​使​​​用​​​ RHN Satellite 提​​​供​​​的​​​强​​​大​​​的​​​支​​​持​​​功​​​能​​​。​​​最​​​有​​​效​​​的​​​获​​​得​​​技​​​术​​​支​​​持​​​的​​​方​​​法​​​是​​​收​​​集​​​您​​​的​​​ Satellite 的​​​配​​​置​​​参​​​数​​​、​​​日​​​志​​​文​​​件​​​和​​​数​​​据​​​库​​​信​​​息​​​并​​​将​​​它​​​们​​​直​​​接​​​发​​​送​​​到​​​ Red Hat。​​​
RHN 提​​​供​​​了​​​一​​​个​​​实​​​现​​​这​​​个​​​任​​​务​​​的​​​命​​​令​​​行​​​工​​​具​​​：Satellite 诊​​​断​​​信​​​息​​​收​​​集​​​器​​​（satellite-debug）。​​​要​​​使​​​用​​​这​​​个​​​工​​​具​​​，您​​​只​​​需​​​要​​​以​​​根​​​用​​​户​​​的​​​身​​​份​​​运​​​行​​​这​​​个​​​命​​​令​​​。​​​您​​​会​​​看​​​到​​​所​​​收​​​集​​​的​​​信​​​息​​​以​​​及​​​一​​​个​​​ tarball 文​​​件​​​，如​​​： 
[root@miab root]# satellite-debug
Collecting and packaging relevant diagnostic information.
Warning: this may take some time...
    * copying configuration information
    * copying logs
    * querying RPM database (versioning of RHN Satellite, etc.)
    * querying schema version and database character sets
    * get diskspace available
    * timestamping
    * creating tarball (may take some time): /tmp/satellite-debug.tar.bz2
    * removing temporary debug tree
 
Debug dump created, stored in /tmp/satellite-debug.tar.bz2
Deliver the generated tarball to your RHN contact or support channel.
Copy to Clipboard Toggle word wrap
完​​​成​​​后​​​，将​​​ /tmp/ 中​​​的​​​新​​​文​​​件​​​通​​​过​​​电​​​子​​​邮​​​件​​​发​​​送​​​到​​​ Red Hat 客​​​户​​​服​​​务​​​代​​​表​​​以​​​便​​​及​​​时​​​进​​​行​​​判​​​断​​​。​​​
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