13.9. 为红帽支持收集数据

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当您向红帽支持提交支持问题单时，使用以下工具为 OpenShift Container Platform 和 OpenShift Virtualization 提供调试信息会很有帮助：

must-gather 工具: must-gather 工具收集诊断信息，包括资源定义和服务日志。
Prometheus: Prometheus 是一个时间序列数据库和用于指标的规则评估引擎。Prometheus 将警报发送到 Alertmanager 进行处理。
Alertmanager: Alertmanager 服务处理从 Prometheus 接收的警报。Alertmanager 还负责将警报发送到外部通知系统。

13.9.1. 收集有关环境的数据

收集有关环境的数据可最小化分析和确定根本原因所需的时间。

先决条件

将 Prometheus 指标数据的保留时间设置为最少 7 天。
配置 Alertmanager 以捕获相关的警报并将其发送到专用邮箱，以便可以在集群外部查看和保留它们。
记录受影响的节点和虚拟机的确切数量。

流程

使用默认的 must-gather 镜像为集群收集 must-gather 数据。
如果需要，为 Red Hat OpenShift Container Storage 收集 must-gather 数据。
使用 OpenShift Virtualization must-gather 镜像收集 OpenShift Virtualization 的 must-gather 数据。
收集集群的 Prometheus 指标。

13.9.1.1. 其他资源

为 Prometheus 指标数据配置保留时间
配置 Alertmanager 将警报通知发送到外部系统
为 OpenShift Container Platform收集 must-gather 数据
为 OpenShift Virtualization收集 must-gather 数据
以集群管理员身份收集所有项目的 Prometheus 指标

13.9.2. 收集虚拟机的数据

收集有关出现故障的虚拟机 (VM) 的数据可最小化分析和确定根本原因所需的时间。

先决条件

Windows 虚拟机：
- 记录红帽支持的 Windows 补丁更新详情。
- 安装最新版本的 VirtIO 驱动程序。VirtIO 驱动程序包括 QEMU 客户机代理。
- 如果启用了远程桌面协议 (RDP)，请尝试通过 RDP 连接到虚拟机，以确定是否存在与连接软件相关的问题。

流程

收集故障虚拟机的详细 must-gather 数据。
收集在重启前崩溃的虚拟机截图。
记录出现故障的虚拟机通常具有的因素。例如，虚拟机具有相同的主机或网络。

13.9.2.1. 其他资源

在 Windows 虚拟机上安装 VirtIO 驱动程序
在没有主机访问的 Windows 虚拟机上下载并安装 VirtIO 驱动程序
使用 Web 控制台或命令行通过 RDP 连接到 Windows 虚拟机
收集有关虚拟机的 must-gather 数据

13.9.3. 为 OpenShift Virtualization 使用 must-gather 工具

您可以使用 OpenShift Virtualization 镜像运行 must-gather 命令收集有关 OpenShift Virtualization 资源的数据。

默认数据收集包含有关以下资源的信息：

OpenShift Virtualization Operator 命名空间，包括子对象
OpenShift Virtualization 自定义资源定义
包含虚拟机的命名空间
基本虚拟机定义

流程

运行以下命令来收集有关 OpenShift Virtualization 的数据：

$ oc adm must-gather --image-stream=openshift/must-gather \
  --image=registry.redhat.io/container-native-virtualization/cnv-must-gather-rhel8:v{HCOVersion}

13.9.3.1. must-gather 工具选项

您可以为以下选项指定脚本和环境变量组合：

从命名空间收集详细虚拟机 (VM) 信息
收集指定虚拟机的详细信息
收集镜像和镜像流信息
限制 must-gather 工具使用的最大并行进程数

13.9.3.1.1. 参数

环境变量

您可以为兼容脚本指定环境变量。

NS=<namespace_name>: 从您指定的命名空间中收集虚拟机信息，包括 virt-launcher pod 详情。为所有命名空间收集 VirtualMachine 和 VirtualMachineInstance CR 数据。
VM=<vm_name>: 收集特定虚拟机的详情。要使用这个选项，还必须使用 NS 环境变量指定命名空间。
PROS=<number_of_processes>: 修改 must-gather 工具使用的最大并行进程数。默认值为 5。
重要
使用太多的并行进程可能会导致性能问题。不建议增加并行进程的最大数量。

脚本

每个脚本仅与某些环境变量组合兼容。

gather_vms_details: 收集属于 OpenShift Virtualization 资源的虚拟机日志文件、虚拟机定义和命名空间（及其子对象）。如果您在指定命名空间或虚拟机的情况下使用这个参数，must-gather 工具会为集群中的所有虚拟机收集这个数据。此脚本与所有环境变量兼容，但是如果使用 VM 变量，则必须指定一个命名空间。
gather: 使用默认 must-gather 脚本，从所有命名空间中收集集群数据，且仅包含基本的虚拟机信息。此脚本只与 PROS 变量兼容。
gather_images: 收集镜像和镜像流自定义资源信息。此脚本只与 PROS 变量兼容。

13.9.3.1.2. 使用和示例

环境变量是可选的。您可以自行运行脚本，也可以使用一个或多个兼容环境变量来运行脚本。

表 13.1. 兼容参数
脚本	兼容环境变量
`gather_vms_details`	对于命名空间：`NS=<namespace_name>` 对于虚拟机：`VM=<vm_name> NS=<namespace_name>` `PROS=<number_of_processes>`
`gather`	`PROS=<number_of_processes>`
`gather_images`	`PROS=<number_of_processes>`

要自定义 must-gather 收集的数据，您可以在该命令中附加一个双短划线 (--)，后跟一个空格和一个或多个兼容参数。

语法

$ oc adm must-gather \
  --image=registry.redhat.io/container-native-virtualization/cnv-must-gather-rhel8:v4.8.7 \
  -- <environment_variable_1> <environment_variable_2> <script_name>

详细虚拟机信息

以下命令在 mynamespace 命名空间中收集 my-vm 虚拟机的详细虚拟机信息：

$ oc adm must-gather \
  --image=registry.redhat.io/container-native-virtualization/cnv-must-gather-rhel8:v4.8.7 \
  -- NS=mynamespace VM=my-vm gather_vms_details 1

1: 如果您使用 VM 环境变量，则需要 NS 环境变量。

默认数据收集限制为三个并行进程

以下命令使用最多三个并行进程收集默认的 must-gather 信息：

$ oc adm must-gather \
  --image=registry.redhat.io/container-native-virtualization/cnv-must-gather-rhel8:v4.8.7 \
  -- PROS=3 gather

镜像和镜像流信息

以下命令从集群收集镜像和镜像流信息：

$ oc adm must-gather \
  --image=registry.redhat.io/container-native-virtualization/cnv-must-gather-rhel8:v4.8.7 \
  -- gather_images

13.9.3.2. 其他资源

关于 must-gather 工具