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5.4. Notifications

Outre l'affichage du statut des sondes dans l'interface RHN, vous pouvez être informé dès que l'état d'une sonde change. Ceci est particulièrement important lors du contrôle de systèmes de production à mission critique. Pour cette raison, Red Hat vous recommande de profiter de cette fonctionnalité.
Pour activer les notifications de sondes dans RHN, vous devez avoir identifié un serveur d'échange de courrier et un domaine de courrier durant l'installation de RHN Satellite et configuré sendmail de façon à traiter correctement les courriers entrants. Consultez le chapitre Installation du Guide d'installation RHN Satellite pour davantage d'informations.

5.4.1. Création de méthodes de notification
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Les notifications son envoyées via une méthode de notification, une adresse électronique ou de pageur associée à un utilisateur RHN spécifique. Bien que l'adresse soit liée à un compte utilisateur particulier, elle peut servir à plusieurs administrateurs via un alias ou une liste de diffusion. Chaque compte utilisateur peut contenir plusieurs méthodes de notification. Pour créer une méthode de notification, suivez les étapes suivantes :
  1. Connectez-vous sur le site web de RHN en tant qu'administrateur du Satellite ou du Monitoring.
  2. Rendez-vous sur l'onglet User Details ⇒ Notification Methods et cliquez sur create new method (créer une nouvelle méthode).
  3. Saisissez une étiquette intuitive et descriptive pour le nom de la méthode, comme par exemple email de jour du DBA, puis l'adresse électronique ou du pageur correcte. Souvenez-vous que les étiquettes pour toutes les méthodes de notification sont disponibles dans une seule liste durant la création de sondes. Elles devraient donc être uniques pour votre organisation.
  4. Sélectionnez la case si vous désirez que des messages abrégés soient envoyés au pageur. Ce format plus court contient seulement l'état de la sonde, le nom d'hôte du système, le nom de la sonde, l'heure et la date du message et l'ID d'envoi. Le format standard, plus long affiche en plus les en-têtes des messages, des détails sur le système et les sondes et des instructions pour les réponses.
  5. Une fois terminé, cliquez sur Create Method. La nouvelle méthode est affichée dans l'onglet User Details ⇒ Notification Methods et sur la page Notification sous la catégorie Monitoring. Cliquez sur son nom pour l'éditer et la supprimer.
  6. Lors de l'ajout de sondes, cochez la case Probe Notifications et sélectionnez la nouvelle méthode de notification dans le menu déroulant. Les méthodes de notification assignées aux sondes ne peuvent pas être supprimées tant que cette association n'est pas supprimée.

5.4.2. Réception de notifications
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Si vous créez des méthodes de notification et que vous les associez avec des sondes, vous devez être prêt à les recevoir. Ces notifications arriveront sous la forme de petits messages texte envoyés aux adresses électroniques ou de pageur. Voici un exemple de notification par courrier électronique : 
Subject: CRITICAL: [hostname]: Satellite: Users at 1
From: "Monitoring Satellite Notification" (rogerthat01@redhat.com)
Date: Mon, 6 Dec 2004 13:42:28 -0800  
To: user@organization.com

This is RHN Monitoring Satellite notification 01dc8hqw. 

Time: Mon Dec 06, 21:42:25 PST 
State: CRITICAL
System: [hostname] ([IP address]) 
Probe: Satellite: Users 
Message: Users 6 (above critical threshold of 2)
Notification #116 for Users
 
Run from: RHN Monitoring Satellite
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Comme vous pouvez le voir, les notifications par courrier électronique plus longues contiennent pratiquement tout ce que vous devriez savoir sur la sonde associée. En plus de la commande, du temps d'exécution, du système contrôlé et de l'état de la sonde, le message contient l'ID d'envoi, qui est une chaîne de caractères unique représentant le message précis et la sonde. Dans le message ci-dessus, l'ID d'envoi est 01dc8hqw.
Les notifications par pageur, par nécessité, contiennent uniquement les informations les plus importantes : le sujet du message électronique (contenant l'état, le système, la sonde et le temps) et l'ID d'envoi. Voici l'exemple d'une notification par pageur : 
 CRITICAL: [hostname]: Satellite: Users at 21:42 PST, notification 01dc8hqw
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5.4.3. Redirection de notifications
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Lorsque vous recevez une notification, vous pouvez la rediriger en incluant des règles avancées de notification dans un courrier de reconnaissance. Activer les redirections de réponses courrier en ouvrant le fichier /etc/aliases et en ajoutant la ligne suivant : 
rogerthat01:    "| /etc/smrsh/ack_enqueuer.pl"
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Une fois que le paramètre est défini, répondez simplement à la notification et incluez l'option souhaitée. Parmi les options de redirection, ou types de filtres, possibles figurent :
  • ACK METOO — Envoie la notification aux destinations redirigées en plus de la destination par défaut.
  • ACK SUSPEND — Suspend la méthode de notification pour une durée spécifiée.
  • ACK AUTOACK — Ne change pas la destination de la notification, mais reconnaît automatiquement les alertes correspondantes dès qu'elles sont envoyées.
  • ACK REDIR — Envoie la notification aux destinations redirigées à la place de la destination par défaut.
Le format de la règle devrait être type_filtre type_sonde durée adresse_électronique où type_filtre est l'une des commandes avancées précédentes, type_sonde indique check ou host, durée est la durée de temps pour la redirection, et adresse_électronique est la destination souhaitée. Par exemple : 
 ACK METOO host 1h boss@domain.com
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La mise en majuscules n'est pas nécessaire. La durée peut être spécifiée en minutes (m), heures (h) ou jours (d). Les adresses électroniques sont nécessaires pour les notifications de redirection (REDIR) et supplémentaires(METOO).
La description de l'action contenue dans le courrier résultant aura par défaut la valeur de la commande saisie par l'utilisateur. La raison affichée est un résumé de l'action, comme email ack redirect by user@domain.com (message ack redirigé par utilisateur@domain.com) où l'utilisateur est l'expéditeur du message.

Note

Vous pouvez arrêter ou rediriger pratiquement toutes les notifications de sondes en répondant aux messages électroniques de notifications avec une variante de la commande ack suspend host. Cependant, vous ne pouvez pas arrêter les notifications de sondes du Satellite en répondant à une sonde avec ack suspend host ou d'autres réponses redirigées. Ces sondes nécessitent que vous changiez les notifications sur l'interface web du Satellite.

5.4.4. Filtrage de notifications
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Vu que les notifications peuvent être générées dès qu'une sonde change d'état, de simples modifications dans votre réseau peuvent provoquer un déluge de notifications. La création, l'annulation et l'application des filtres de notification sont examinées en détails dans la Section 4.10.2.1, « Notification ⇒ Filters (filtres) ».

5.4.5. Suppression de méthodes de notification
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Théoriquement, la suppression de méthodes de notification devrait être aussi simple, et même bien plus simple que leur création. Après tout, vous ne devez remplir aucun champ pour effectuer la suppression et un bouton existe dans ce but précis. Cependant, les relations entre les méthodes et les sondes peuvent compliquer ce processus. Suivez les étapes suivantes pour supprimer une méthode de notification :
  1. Connectez-vous sur le site web de RHN en tant qu'administrateur du Satellite ou Monitoring Administrator.
  2. Rendez-vous sur la page Monitoring; ⇒ Notifications et cliquez sur le nom de la méthode à supprimer.
  3. Sur l'onglet User Details ⇒ Notification Methods, cliquez sur delete method (supprimer la méthode). Si la méthode n'est associée à aucune sonde, une page de confirmation vous sera présentée. Cliquez sur Confirm Deletion. La méthode de notification est alors supprimée.

    Note

    Vu que le nom et l'adresse de la méthode de notification peuvent être édités, pensez à mettre à jour la méthode au lieu de la supprimer. Cette action redirigera les notifications depuis toutes les sondes en utilisant la méthode sans avoir à éditer chaque sonde et créer une nouvelle méthode de notification.
  4. Si la méthode est associée à une ou plusieurs sondes, au lieu d'une page de confirmation, une liste des sondes qui utilisent la méthode et des systèmes auxquels sont attachées les sondes, vous sera présentée. Cliquez sur le nom de la sonde pour passer directement sur l'onglet System Details ⇒ Probes.
  5. Sur l'onglet System Details ⇒ Probes, sélectionnez une autre méthode de notification et cliquez sur Update Probe.
  6. Vous pouvez maintenant retourner sur la page Monitoring; ⇒ Notifications et supprimer la méthode de notification.
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