第4章 Troubleshooting


This chapter contains logging and support information to assist with troubleshooting your Red Hat OpenStack Platform deployment.

4.1. Support

If client commands fail or you run into other issues, contact Red Hat Technical Support with a description of what happened, the full console output, all log files referenced in the console output, and an sosreport from the node that is (or might be) in trouble. For example, if you encounter a problem on the compute level, run sosreport on the Nova node, or if it is a networking issue, run the utility on the Neutron node. For general deployment issues, it is best to run sosreport on the cloud controller.

For information about the sosreport command (sos package), refer to What is a sosreport and how to create one in Red Hat Enterprise Linux 4.6 and later.

Check also the /var/log/messages file for any hints.

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