1.2. サポート責任

Red Hat のお客様は、認定されたエンタープライズハードウェア、ソフトウェア、およびクラウドパートナーの堅牢な エコシステム からコンポーネントを使用する場合、最適なサポートエクスペリエンスが得られます。

Red Hat は、Red Hat サービスレベルアグリーメント (SLA) に従って、Red Hat 認定製品および Red Hat ソフトウェアのサポートを提供します。認定済みのサードパーティーコンポーネントがお客様の問題に関与している場合は、Red Hat は、サードパーティーのサポートポリシー に従っ て解決します。https://access.redhat.com/articles/6022331

Red Hat は、お客様のサポートポリシーを規定していません。ただし、お客様が貴社のソフトウェアと当社のソフトウェアを組み合わせて使用する際に生じる、機能性、相互運用性、ライフサイクル管理、セキュリティーに関する問題の診断および解決を支援するために、貴社のサポートが必要です。

Red Hat Ecosystem Catalog で認定済みとして掲載されているので、製品をサポートし、Red Hat 製品とのポリシーに従って、共同のお客様への信頼できるソリューションを提供するコミットメントを示します。