6.2. 常见问题解答

以下是集成支持的最常见支持问题的四个。

我何时访问集成支持？
您可以直接联系红帽支持。如果分配给您的问题单的红帽支持工程师需要 Microsoft 的帮助，红帽支持工程师将直接与 Microsoft 合作，而无需任何操作。在 Microsoft 一侧，他们有一个直接与红帽支持工程师合作的流程。
我在提交支持问题单后会发生什么？
创建红帽支持问题单后，红帽支持工程师将分配给问题单，并开始与您和 Microsoft 支持工程师合作。您应该根据红帽的生产支持服务等级协议来响应此问题。
如果我需要进一步帮助，该怎么办？
请联络红帽支持以获得创建您的问题单或与此过程相关的任何问题的帮助。您可以在此处查看您的任何支持问题单。
如何与 Microsoft 合作获得 Azure 平台问题的支持？
如果您有 Microsoft 的支持，可以使用您通常遵循的任何流程创建一个问题单。如果您没有 Microsoft 的支持，则始终可从 Microsoft 支持获得支持。