第 3 章 使用订购过程定义 ITSM 集成中的顺序操作


订购过程是主要的 Automation Services Catalog 功能,您可通过它将用户订购的产品与您的 ITSM 系统集成。订购过程由 Automation Services Catalog 中的产品组成,旨在执行作业模板,作业模板在您的 ITSM 系统中执行操作。这些进程由 Before orderAfter order 操作组成。您可以将您的订购进程定义为设计在用于订购产品之前和之后运行,以便信息可以在一系列的订购中进行传递。

序列示例

  • before order - 在 ITSM 系统中创建 ticket 的一个产品。
  • product order - 一个 web 服务器
  • after order - 关闭 ITSM 系统中的 ticket 的一个产品。

您可以通过创建一个适用于您的产品或产品组合级别的订购流程来定义序列以及运行哪些产品。

在本示例工作流中,我们需要创建一个订购过程,并将其附加到 before order, product order, 和 after order

3.1. 创建订购过程

作为目录管理员,创建订购进程可以允许您在订购产品前和订购产品后执行您的 Ansible Tower playbook。

先决条件

  • 要创建使用 Ansible Tower playbook 的订购过程,您必须有一个 Ansible Tower 集群作为源。

流程

  1. 从主导航中选择 Order Processes
  2. Create
  3. 提供一个订购名称和描述。
  4. 在下拉菜单中,选择在订购前和订购后要发生的操作。

    注意

    下拉菜单将显示从 Ansible Tower 源中拉取的 playbook。每个订购进程只支持一个 Before 和 After 操作。

  5. 查看新的订购过程详情,然后点 Create
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