红帽全球峰会第 3 章 访问红帽支持
如果您需要对问题进行故障排除的帮助，请联系红帽支持。
流程
登录到 Red Hat Support 网站并选择以下选项之一：
- 创建新的支持问题单。
- 与红帽支持专家启动实时聊天。
- 通过致电或发送电子邮件与红帽专家联系。
3.1. 使用 sosreport 工具收集有关系统的 daignostic 信息，将其附加到支持问题单中
sosreport 命令收集 Red Hat Enterprise Linux 系统的配置详情、系统信息和诊断信息。
以下小节论述了如何使用 sosreport 命令为您的支持问题单生成报告。
先决条件
- 红帽客户门户网站中的有效用户帐户。请参阅 创建红帽登录帐号。
- RHEL 系统的有效订阅。
- 支持问题单号。
流程
安装
sos软件包：# yum install sos生成一个报告：
# sosreport（可选）将
-upload选项传递给命令，以自动上传报告并将其附加到支持问题单中。这需要访问互联网和您的客户门户网站凭证。可选：在您的支持问题单中手动将报告附加到您的支持问题单中。
如需更多信息，请参阅红帽知识库解决方案 如何将文件附加到红帽支持问题单？
