Red Hat Summit 红帽全球峰会支持控制台（Console）开发人员开始试用联系人

6.8. 通​​​过​​​ Red Hat 对​​​ Proxy 纠​​​错​​​

如​​​果​​​您​​​已​​​经​​​厌​​​倦​​​了​​​尝​​​试​​​这​​​些​​​故​​​障​​​排​​​除​​​步​​​骤​​​或​​​者​​​希​​​望​​​将​​​其​​​留​​​给​​​ Red Hat Network 专​​​家​​​，Red Hat 建​​​议​​​您​​​使​​​用​​​ RHN Proxy Server 所​​​带​​​的​​​强​​​大​​​支​​​持​​​。​​​
联​​​络​​​专​​​业​​​人​​​士​​​的​​​方​​​法​​​之​​​一​​​是​​​通​​​过​​​ Red Hat 知​​​识​​​库​​​，它​​​可​​​提​​​供​​​大​​​多​​​数​​​用​​​户​​​通​​​常​​​遇​​​到​​​问​​​题​​​的​​​解​​​决​​​方​​​案​​​，并​​​拥​​​有​​​用​​​来​​​查​​​找​​​您​​​的​​​ Proxy 问​​​题​​​正​​​确​​​答​​​案​​​的​​​鲁​​​棒​​​浏​​​览​​​和​​​搜​​​索​​​界​​​面​​​。​​​您​​​可​​​在​​​ http://kbase.redhat.com 访​​​问​​​ Red Hat 知​​​识​​​库​​​。​​​
另​​​外​​​，Red Hat 提​​​供​​​了​​​一​​​个​​​名​​​为​​​ SoS Report 的​​​命​​​令​​​行​​​工​​​具​​​，一​​​般​​​我​​​们​​​知​​​道​​​的​​​是​​​其​​​命​​​令​​​ sosreport。​​​这​​​个​​​工​​​具​​​会​​​收​​​集​​​您​​​ Proxy 的​​​配​​​置​​​参​​​数​​​、​​​日​​​志​​​文​​​件​​​和​​​数​​​据​​​库​​​信​​​息​​​，并​​​将​​​其​​​直​​​接​​​发​​​送​​​给​​​红​​​帽​​​。​​​
要​​​使​​​用​​​这​​​个​​​工​​​具​​​获​​​得​​​ RHN Satellite Server 信​​​息​​​，您​​​必​​​须​​​安​​​装​​​ sos 软​​​件​​​包​​​。​​​在​​​ Satellite 服​​​务​​​器​​​中​​​以​​​ root 运​​​行​​​ sosreport -o rhn 生​​​成​​​报​​​告​​​。​​​例​​​如​​​： 
[root@satserver ~]# sosreport -o rhn

sosreport (version 1.7)

This utility will collect some detailed  information about the
hardware and  setup of your  Red Hat Enterprise Linux  system.
The information is collected and an archive is  packaged under
/tmp, which you can send to a support representative.
Red Hat will use this information for diagnostic purposes ONLY
and it will be considered confidential information.

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No changes will be made to your system.

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然​​​后​​​提​​​示​​​您​​​输​​​入​​​名​​​字​​​的​​​第​​​一​​​个​​​字​​​母​​​和​​​姓​​​，然​​​后​​​是​​​支​​​持​​​案​​​例​​​号​​​码​​​（也​​​称​​​问​​​题​​​追​​​踪​​​号​​​）。​​​
系​​​统​​​生​​​成​​​报​​​告​​​并​​​将​​​其​​​归​​​档​​​为​​​压​​​缩​​​的​​​文​​​件​​​需​​​要​​​几​​​分​​​钟​​​时​​​间​​​。​​​完​​​成​​​后​​​，通​​​过​​​电​​​子​​​邮​​​件​​​将​​​ /tmp/ 目​​​录​​​中​​​的​​​这​​​个​​​新​​​文​​​件​​​发​​​送​​​到​​​ Red Hat 服​​​务​​​代​​​表​​​以​​​便​​​立​​​即​​​判​​​断​​​。​​​
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