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第 10 章 联系红帽支持以获取服务

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如果本指南中的信息没有帮助您解决问题,本章将向您阐述如何联系 Red Hat 支持服务。

先决条件

  • 红帽支持帐户。

10.1. 向红帽支持工程师提供信息

如果您无法修复与 Red Hat Ceph Storage 相关的问题,请联络红帽支持服务并提供足够数量的信息,以帮助支持工程师更快地解决遇到的问题。

先决条件

  • 节点的根级别访问权限。
  • 红帽支持帐户。

流程

  1. 在红帽客户门户网站中创建一个支持问题单
  2. 理想情况下,将 sosreport 附加到票据。详情请查看 sosreport 是什么以及如何在 Red Hat Enterprise Linux 中创建?
  3. 如果 Ceph 守护进程失败并显示分段错误,请考虑生成人类可读的核心转储文件。详情请参阅 生成可读内核转储文件
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