A.3. 混合云控制台与 ServiceNow 的集成故障排除

如果 ServiceNow 没有从 Red Hat Hybrid Cloud Console 接收事件，请验证配置：

确保启用了 Red Hat Hybrid Cloud Console 中的集成，且类型为 ServiceNow。
确保 Red Hat Hybrid Cloud Console 中的集成具有正确的 URL。URL 应该以 https://<instance.servicenow.com>/api/x_rhtpp_rh_webhook/flow_templates_for_red_hat_insights 开头。
确保在 ServiceNow 中定义了 x_rhtpp_rh_webhook.rest 用户角色。否则，即使应用程序已正确安装，来自混合云控制台的通知将无法正常工作。
确保 rh_insights_integration ServiceNow 用户存在，并且已分配了 x_rhtpp_rh_webhook.rest 角色。
如有必要，重置 rh_insights_integration ServiceNow 用户的密码，并重置 Red Hat Hybrid Cloud Console 集成中的用户密码。

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