A.2.2. Informar de los mensajes de error al Servicio de Atención al Cliente de Red Hat

Procedimiento

1. En el cuadro de diálogo unknown error, haga clic en Informar de un error para notificar el problema, o en Salir para abandonar la instalación.

   1. Opcionalmente, haga clic en Más información... para mostrar una salida detallada que podría ayudar a determinar la causa del error. Si está familiarizado con la depuración, haga clic en Depurar. Esto muestra la terminal virtual tty1, donde puede solicitar información adicional. Para volver a la interfaz gráfica desde tty1, utilice el comando continue.
2. Haga clic en Informar de un error al Servicio de Atención al Cliente de Red Hat.
3. Aparece el cuadro de diálogo Red Hat Customer Support - Reporting Configuration. En la pestaña Basic, introduzca su nombre de usuario y contraseña del Portal del Cliente. Si la configuración de su red requiere el uso de un proxy HTTP o HTTPS, puede configurarlo seleccionando la pestaña Advanced e introduciendo la dirección del servidor proxy.
4. Complete todos los campos y haga clic en Aceptar.
5. Aparece un cuadro de texto. Explique cada paso que se dio antes de que apareciera el cuadro de diálogo unknown error.
6. Seleccione una opción del menú desplegable How reproducible is this problem y proporcione información adicional en el cuadro de texto.
7. Haga clic en Adelante.
8. Comprueba que toda la información que has proporcionado está en la pestaña Comment. Las otras pestañas incluyen información como el nombre del host de su sistema y otros detalles sobre su entorno de instalación. Puede eliminar cualquier información que no desee enviar a Red Hat, pero tenga en cuenta que proporcionar menos detalles podría afectar a la investigación del problema.
9. Haga clic en Forward cuando haya terminado de revisar todas las pestañas.
10. Un cuadro de diálogo muestra todos los archivos que se enviarán a Red Hat. Desactive las casillas de verificación junto a los archivos que no desea enviar a Red Hat. Para añadir un archivo, haga clic en Attach a file.
11. Seleccione la casilla I have reviewed the data and agree with submitting it.
12. Haga clic en Reenviar para enviar el informe y los archivos adjuntos a Red Hat.
13. Haga clic en Mostrar registro para ver los detalles del proceso de notificación o haga clic en Cerrar para volver al cuadro de diálogo unknown error.
14. Haga clic en Quit para salir de la instalación.