第1章 テクニカルサポート用の sos レポートの生成
sos ユーティリティーを使用して設定、診断、およびトラブルシューティングのデータを収集し、それらのファイルを Red Hat テクニカルサポートに提供できます。
1.1. sos ユーティリティーの機能
sos レポートは一般的に、Red Hat テクニカルサポートエンジニアが RHEL システムのサービス要求を分析する際の開始点として使用されます。sos ユーティリティー (sosreport とも呼ばれます) は、診断情報を収集するための標準化された方法を提供します。Red Hat サポートエンジニアは、この診断情報を、サポートケースで報告された問題の調査全体を通じて参照できます。sos ユーティリティーを使用すると、データ出力を繰り返し求められることを回避できます。
sos ユーティリティーを使用すると、1 つ以上のシステムからさまざまなデバッグ情報を収集し、必要に応じて機密データをクリーンアップしてから、Red Hat にレポート形式でアップロードできます。より具体的には、3 つの sos コンポーネントは次のことを行います。
sos reportは、1 つ のシステムからデバッグ情報を収集します。注記このプログラムは元々
sosreportという名前でした。sosreportを実行しても、同じ引数を使用して代わりにsos reportが呼び出されるため、機能します。-
sos collectを使用すると、指定したノードのセットから個別のsosレポートを実行および収集できます。 -
sos cleanは、ユーザー名、ホスト名、IP アドレス、MAC アドレス、またはその他のユーザー指定のデータなどの機密性の高い情報を難読化します。
レポートで収集される情報には、RHEL システムからの設定詳細、システム情報、診断情報が含まれます。以下に例を示します。
- 実行中のカーネルバージョン
- 読み込み済みカーネルモジュール
- システムおよびサービスの設定ファイル
- 診断コマンドの出力
- インストールされているパッケージのリスト
sos ユーティリティーは、sosreport-<host_name>-<support_case_number>-<YYYY-MM-DD>-<unique_random_characters>.tar.xz という名前のアーカイブに収集データを書き込みます。
このユーティリティーは、アーカイブと MD5 チェックサムを /var/tmp/ ディレクトリーに保存します。
[root@server1 ~]# ll /var/tmp/sosreport* total 18704 -rw-------. 1 root root 19136596 Jan 25 07:42 sosreport-server1-12345678-2022-01-25-tgictvu.tar.xz -rw-r--r--. 1 root root 65 Jan 25 07:42 sosreport-server1-12345678-2022-01-25-tgictvu.tar.xz.sha256
関連情報
-
sosreport(1)man ページ
