1.10. Red Hat テクニカルサポートへの sos レポートの提供方法
以下の方法を使用して、sos レポートを Red Hat テクニカルサポートにアップロードできます。
sos reportコマンドでのアップロード--uploadオプションを使用して、sosレポートの生成直後にレポートを Red Hat に転送します。次のいずれかのオプションを指定する場合:
- 要求された場合のケース ID
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--case-idオプション --ticket-numberオプションsosユーティリティーは、デバイスを認証した後、sosレポートをケースにアップロードします。
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ケース番号を指定しない場合、またはデバイスを認証しない場合は、ユーティリティーは匿名アップロードを使用して
sosレポートを Red Hat パブリック SFTP サイトにアップロードします。Red Hat テクニカルサポートエンジニアがアクセスできるように、アップロードに使用した名前と補助ユーザーの名前を伝えます。 sosレポートを生成し、Red Hat テクニカルサポートにアップロードします。[user@server1 ~]$ sudo sos report --upload sosreport (version 4.7.0) ... Optionally, please enter the case id that you are generating this report for []: ... Your sosreport has been generated and saved in: /var/tmp/sosreport-localhost-2024-03-19-xavvwkw.tar.xz ...ケース ID を指定すると、出力は次のようになります。
Attempting upload to Red Hat Customer Portal Please visit the following URL to authenticate this device: https://sso.redhat.com/device?user_code=VGEL-PYIM Device authorized correctly. Uploading file to Red Hat Customer Portal Uploaded archive successfully
ケース ID を指定しない場合、出力は次のようになります。
Attempting upload to Red Hat Secure FTP Please visit the following URL to authenticate this device: https://sso.redhat.com/device?user_code=VGEL-PYIM Device authorized correctly. Uploading file to Red Hat Secure FTP Uploaded archive successfully
- Red Hat カスタマーポータルからのファイルのアップロード
Red Hat ユーザーアカウントを使用して、Red Hat カスタマーポータル Web サイトの
Support Casesセクションにログインし、テクニカルサポートケースにsosレポートをアップロードできます。ログインするには、サポートケース にアクセスします。
- Red Hat Support Tool を使用したファイルのアップロード
Red Hat Support Tool を使用すると、コマンドラインから Red Hat テクニカルサポートケースにファイルを直接アップロードできます。ケース番号が必要です。
[user@server1 ~]$ redhat-support-tool addattachment -c <8-digit_case_number> </var/tmp/sosreport_filename>
関連情報
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SFTP、
curlなど、Red Hat テクニカルサポートにsosレポートを提出する他の方法については、Red Hat ナレッジベースの記事 How to provide files to Red Hat Support (vmcore, rhev logcollector, sosreports, heap dumps, log files, and so on) を参照してください。
