14.2. Red Hat サポート用のデータ収集

Red Hat サポートにサポートケースを送信するときは、次のツールを使用して、Red Hat OpenShift Service on AWS クラシックアーキテクチャーおよび OpenShift Virtualization のデバッグ情報を提供すると役立ちます。

Prometheus: Prometheus は時系列データベースであり、メトリクスのルール評価エンジンです。Prometheus は処理のためにアラートを Alertmanager に送信します。
Alertmanager: Alertmanager サービスは、Prometheus から送信されるアラートを処理します。また、Alertmanager は外部の通知システムにアラートを送信します。Red Hat OpenShift Service on AWS クラシックアーキテクチャーのモニタリングスタックの詳細は、Red Hat OpenShift Service on AWS クラシックアーキテクチャーのモニタリングについてを参照してください。

環境に関するデータを収集すると、根本原因の分析および特定に必要な時間が最小限に抑えられます。

前提条件

手順

仮想マシン (VM) の誤動作に関するデータを収集することで、根本原因の分析および特定に必要な時間を最小限に抑えることができます。

前提条件

Linux VM: 最新の QEMU ゲストエージェントをインストールします。
Windows 仮想マシン:
- Windows パッチ更新の詳細を記録します。
- 最新の VirtIO ドライバーをインストールします。
- 最新の QEMU ゲストエージェントをインストールします。
- Remote Desktop Protocol (RDP) が有効になっている場合は、デスクトップビューアーを使用して接続し、接続ソフトウェアに問題があるかどうかを確認します。

手順

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