14.2.2. 추적 메시지 보고
그래픽 설치 프로그램에 오류가 발생하면 크래시 보고 대화 상자가 표시됩니다. 그런 다음 Red Hat에 발생한 문제에 대한 정보를 보내도록 선택할 수 있습니다. 충돌 보고서를 보내려면 고객 포털 자격 증명을 입력해야 합니다. 고객 포털 계정이 없는 경우 다음에서 https://www.redhat.com/wapps/ugc/register.html 등록할 수 있습니다. 자동화된 충돌 보고에는 작동 중인 네트워크 연결도 필요합니다.
그림 14.1. Crash 보고 대화 상자
[D]
대화 상자가 표시되면 를 선택하여 문제를 보고하거나 를 선택하여 설치를 종료합니다.
선택적으로 추가 정보를 클릭하여 오류의 원인을 파악하는 데 도움이 되는 자세한 출력을 표시합니다. 디버깅에 익숙한 경우 를 클릭합니다. 그러면 가상 터미널
tty1 로 이동합니다. 여기서 버그 보고서를 향상시킬 수 있는 보다 정확한 정보를 요청할 수 있습니다. tty1 에서 그래픽 인터페이스로 돌아가려면 continue 명령을 사용합니다.
그림 14.2. 확장 된 Crash Reporting dialog box
[D]
고객 포털에 버그를 보고하려면 아래 절차를 따르십시오.
절차 14.2. Red Hat 고객 지원에 오류 보고
- 표시되는 메뉴에서 Red Hat 고객 포털에 버그 보고를 선택합니다.
- Red Hat에 버그를 보고하려면 먼저 고객 포털 인증 정보를 제공해야 합니다. 를 클릭합니다.
그림 14.3. 고객 포털 자격 증명
[D] - 이제 새 창이 열리고 고객 포털 사용자 이름과 암호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. Red Hat 고객 포털 자격 증명을 입력합니다.
그림 14.4. Red Hat 고객 지원 구성
[D]네트워크 설정에서HTTP또는HTTPS프록시를 사용해야 하는 경우 고급 메뉴를 확장하고 프록시 서버의 주소를 입력하여 구성할 수 있습니다.필요한 모든 자격 증명을 입력하면 확인 을 클릭하여 진행합니다. - 텍스트 필드가 포함된 새 창이 나타납니다. 여기에 유용한 정보와 의견을 적어 두십시오. 충돌 보고 대화 상자가 표시되기 전에 수행한 각 단계를 설명하여 오류를 재현하는 방법을 설명합니다. 디버깅할 때 얻은 정보를 포함하여 가능한 한 관련 세부 정보를 제공합니다. 여기에서 제공한 정보는 고객 포털에서 공개적으로 표시될 수 있습니다.오류의 원인이 무엇인지 모르는 경우 대화 상자 하단에 이 문제가 발생한 원인을 알 수 없다는 레이블이 지정된 상자를 선택하십시오.그런 다음 를 클릭합니다.
그림 14.5. 문제 설명
[D] - 다음으로 고객 포털로 전송되는 정보를 검토합니다. 제공된 설명은 주석 탭에 있습니다. 기타 탭에는 시스템의 호스트 이름 및 설치 환경에 대한 기타 세부 정보와 같은 정보가 포함됩니다. Red Hat으로 전송되지 않는 항목을 제거할 수 있지만 세부 정보를 제공하면 문제 조사에 영향을 줄 수 있습니다.전송할 정보 확인을 완료하면 를 클릭합니다.
그림 14.6. Data to be Sent로 이동합니다.
[D] - 버그 보고서에 보내고 개별 첨부 파일로 포함할 파일 목록을 검토합니다. 이러한 파일은 조사에 도움이 되는 시스템 정보를 제공합니다. 특정 파일을 보내지 않으려면 각 파일 옆에 있는 상자를 선택 해제하십시오. 문제를 찾는 데 도움이 되는 추가 파일을 제공하려면 클릭합니다.보낼 파일을 검토 했으면 라벨이 지정된 확인란을 선택하여 데이터를 검토하고 제출하는 데 동의합니다. 그런 다음 를 클릭하여 보고서 및 첨부 파일을 고객 포털에 보냅니다.
그림 14.7. 첨부 파일이 될 수 있도록 검토
[D] - 대화 상자에서 처리가 완료되었음을 보고하면 로그 표시를 클릭하여 보고 프로세스의 세부 정보를 보거나 닫기 를 클릭하여 초기 충돌 보고 대화 상자로 돌아갈 수 있습니다. Quit 를 클릭하여 설치를 종료합니다.
