1장. 기술 지원에 대한 보고서 생성
sos
유틸리티를 사용하면 구성, 진단 및 문제 해결 데이터를 수집하고 Red Hat 기술 지원에 해당 파일을 제공할 수 있습니다.
1.1. sos
유틸리티의 기능
이 보고서는 RHEL 시스템에 대한 서비스 요청 분석을 수행할 때 Red Hat 기술 지원 엔지니어의 공통 시작점입니다.
sos
유틸리티( sosreport
라고도 함)는 Red Hat 지원 엔지니어가 지원 사례에서 보고된 문제 조사 전반에 걸쳐 참조할 수 있는 진단 정보를 수집할 수 있는 표준화된 방법을 제공합니다. sos
유틸리티를 사용하면 데이터 출력을 반복적으로 요청하지 않도록 하는 데 도움이 됩니다.
sos
유틸리티를 사용하면 하나 이상의 시스템에서 다양한 디버깅 정보를 수집하고 선택적으로 중요한 데이터를 정리하여 Red Hat에 보고서 형태로 업로드할 수 있습니다. 특히 세 가지 sos
구성 요소는 다음을 수행합니다.
SOS 보고서는
하나의 시스템에서 디버깅 정보를 수집합니다.참고이 프로그램은 원래
sosreport
라고 이름이 지정되었습니다.sosreport
실행은 동일한 인수를 사용하여보고서가 대신 호출되는 것처럼
계속 작동합니다.-
SOS 수집
은 지정된 노드 집합에서 개별sos
보고서를 실행하고 수집할 수 있습니다. -
SOS는 사용자 이름, 호스트 이름, IP 또는 MAC 주소 또는 기타 사용자 지정 데이터와 같은 잠재적으로 민감한 정보를 정리
합니다.
보고서에 수집된 정보에는 다음과 같은 구성 세부 정보, 시스템 정보 및 RHEL 시스템의 진단 정보가 포함됩니다.
- 실행 중인 커널 버전입니다.
- 로드된 커널 모듈.
- 시스템 및 서비스 구성 파일
- 진단 명령 출력.
- 설치된 패키지 목록입니다.
sos
유틸리티는 sosreport- <host_name> - <support_case_number> - <YYYYY-MM-DD> -<unique_random_characters > .tar.xz
라는 아카이브에 수집된 데이터를 씁니다.
유틸리티는 아카이브와 SHA-256 체크섬을 /var/tmp/
디렉터리에 저장합니다.
[root@server1 ~]# ll /var/tmp/sosreport* total 18704 -rw-------. 1 root root 19136596 Jan 25 07:42 sosreport-server1-12345678-2022-01-25-tgictvu.tar.xz -rw-r--r--. 1 root root 65 Jan 25 07:42 sosreport-server1-12345678-2022-01-25-tgictvu.tar.xz.sha256
추가 리소스
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sosreport(1)
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