1.10. Red Hat 기술 지원을 제공하기 위한 방법
다음 방법을 사용하여 sos 보고서를 Red Hat 기술 지원에 업로드할 수 있습니다.
sos report명령으로 업로드--upload옵션을 사용하여sos보고서를 생성한 후 즉시 Red Hat으로 전송합니다.다음 옵션 중 하나를 제공하는 경우:
- 메시지가 표시되면 케이스 ID
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--case-id옵션 --ticket-number옵션sos유틸리티는 장치를 인증한 후sos보고서를 케이스에 업로드합니다.
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케이스 번호를 제공하지 않거나 장치를 인증하지 않으면 유틸리티는 익명 업로드를 사용하여 Red Hat 공개 SFTP 사이트에
sos보고서를 업로드합니다. Red Hat 기술 지원 엔지니어에게 업로드에 사용되는 보조 사용자의 이름과 이름을 제공하여 액세스할 수 있습니다. Red Hat 기술 지원에
sos보고서를 생성하고 업로드합니다.[user@server1 ~]$ sudo sos report --upload sosreport (version 4.7.0) ... Optionally, please enter the case id that you are generating this report for []: ... Your sosreport has been generated and saved in: /var/tmp/sosreport-localhost-2024-03-19-xavvwkw.tar.xz ...케이스 ID를 지정하면 출력은 다음과 같습니다.
Attempting upload to Red Hat Customer Portal Please visit the following URL to authenticate this device: https://sso.redhat.com/device?user_code=VGEL-PYIM Device authorized correctly. Uploading file to Red Hat Customer Portal Uploaded archive successfully
케이스 ID를 지정하지 않으면 출력은 다음과 같습니다.
Attempting upload to Red Hat Secure FTP Please visit the following URL to authenticate this device: https://sso.redhat.com/device?user_code=VGEL-PYIM Device authorized correctly. Uploading file to Red Hat Secure FTP Uploaded archive successfully
- Red Hat 고객 포털을 통해 파일 업로드
Red Hat 사용자 계정을 사용하여 Red Hat 고객 포털 웹 사이트의
지원 케이스섹션에 로그인하여sos보고서를 기술 지원 케이스에 업로드할 수 있습니다.로그인하려면 지원 케이스 를 참조하십시오.
추가 리소스
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SFTP 및
curl과 같은sos보고서에 Red Hat 기술 지원을 제공하는 방법에 대한 추가 방법은 Red Hat 기술 자료 문서 Red Hat 지원에 파일 제공 방법 (vmcore, rhev logcollector, sosreports, heap dumps, 로그 파일 등)을 참조하십시오.
