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6.8. Depuração do Proxy pela Red Hat

Se você já esgotou todas as possibilidades para a solução de problemas ou prefere recorrer aos profissionais da Red Hat Network, a Red Hat recomenda aproveitar as vantagens do suporte que acompanha o RHN Proxy Server.
Uma das formas de acessar esta função é através do Red Hat Knowledgebase, o qual fornece soluções para os problemas mais comuns encontrados pelos usuários e possui navegação robusta e interface de busca para encontrar as respostas certas para seus problemas do Proxy. Você pode acessar o Red Hat Knowledgebase em http://kbase.redhat.com
Além disso, a Red Hat oferece uma ferramenta de linha de comando chamada SoS Report, mais conhecida por seu comando sosreport. Esta ferramenta coleta os parâmetros da configuração do seu Proxy, arquivos de log, informações de banco de dados e envia-o diretametne à Red Hat.
Para utilizar esta ferramenta para informações do RHN Satellite Server, você precisa ter o pacote sos instalado. Digite sosreport -o rhn como root no sevidor do Satellite para criar um relatório. Por exemplo: 
[root@satserver ~]# sosreport -o rhn

sosreport (version 1.7)

This utility will collect some detailed  information about the
hardware and  setup of your  Red Hat Enterprise Linux  system.
The information is collected and an archive is  packaged under
/tmp, which you can send to a support representative.
Red Hat will use this information for diagnostic purposes ONLY
and it will be considered confidential information.

This process may take a while to complete.
No changes will be made to your system.

Press ENTER to continue, or CTRL-C to quit.
Copy to Clipboard Toggle word wrap
Você receberá então a solicitação para inserir sua primeira inicial e sobrenome, e depois um número de caso de suporte (também chamado de número do Rastreador de Problemas).
Pode levar alguns minutos para que o sistema gere e arquive o relatório em um arquivo comprimido. Ao terminar, envie um e-mail do diretório /tmp/ para seu representante Red Hat para o diagnóstico imediato.
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