红帽全球峰会15.2. 为红帽支持收集数据
当您向红帽支持提交支持问题单时，使用以下工具为 OpenShift Container Platform 和 OpenShift Virtualization 提供调试信息会很有帮助：
- must-gather 工具
-
must-gather工具收集诊断信息，包括资源定义和服务日志。 - Prometheus
- Prometheus 是一个时间序列数据库和用于指标的规则评估引擎。Prometheus 将警报发送到 Alertmanager 进行处理。
- Alertmanager
- Alertmanager 服务处理从 Prometheus 接收的警报。Alertmanager 还负责将警报发送到外部通知系统。
15.2.1. 收集有关环境的数据
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收集有关环境的数据可最小化分析和确定根本原因所需的时间。
先决条件
- 您已将 Prometheus 指标数据的保留时间设置为最少 7 天。
- 您已将 Alertmanager 配置为捕获相关警报，并将警报通知发送到专用邮箱，以便可以在集群外部查看和保留这些警报。
- 您已记录了受影响的节点和虚拟机的确切数量。
流程
- 为集群收集 must-gather 数据。
- 如果需要，为 Red Hat OpenShift Data Foundation 收集 must-gather 数据。
- 为 OpenShift Virtualization 收集 must-gather 数据。
- 收集集群的 Prometheus 指标。
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